【歐遊女王番外篇】拜訪客戶被當小妹　她憑什麼讓歐洲人搶著合作

面對旅遊市場瞬息萬變，張春娟坦言：「這行業不是這麼好做，越來越多五星旅館直接和訂房網合作，不再需要透過旅行社，但是我跟每一家旅館建立的關係與情誼，讓我成為極少數被歐洲飯店認可的旅行社，他們天天提供房間數量給我，讓我不用擔心沒房間給客人。」

早年歐洲之星旅行社剛成立時，夫妻倆挪出經營的餐廳空包廂，打造克難辦公室，唯一一位奧地利籍員工擅長飯店管理，曾任職旅館、旅行社，「以前她在旅行社時，有華人團需要導覽她都會找我先生協助安排，後來我們決定自己出來開旅行社，她二話不說離職力挺我們。」雙方合作關係超過30年，期間不乏多家旅館高薪挖角，該員工都自稱是「吳氏家族的人」，讓夫妻倆既感動又感謝。

張春娟笑憶：「剛開始，我們2人去跟旅館談價錢，一進去她先介紹我們公司，包括客源、團客數量等，直到旅館開始出價錢時我才開口，很多旅館業者都嚇一跳，以為我只是她的小跟班。」張春娟很懂得拿捏人情世故，出門談生意前，會親自挑選特色伴手禮，讓不少合作對象留下好印象。

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