財經
2019.06.13 23:28

【全文】日系藥妝店壓境 高秀玲領軍康是美備戰

文|李孟璇    攝影|董孟航 王均峰 吳貞慧
康是美在高秀玲帶領下,已連續4年營收突破百億元。
康是美在高秀玲帶領下,已連續4年營收突破百億元。

就算再不景氣,愛美商機永不停息,看準台灣1年超過2千億元的美妝大餅,日本藥妝店松本清、Tomod's、札幌藥妝等紛紛來台拓點,加上momo、PChome等電商也紛紛競逐,讓本土藥妝店包括康是美、寶雅等業者都繃緊神經備戰,其中,由統一集團董娘、統一美麗事業董事長高秀玲主導的康是美,更是動作頻頻,去年起,陸續設立彩妝強化店等新店型,並推出彩妝師駐店服務,要藉著強化消費體驗留住顧客。

高秀玲小檔案
  • 年齡:63歲
  • 現職:統一美麗事業董事長
  • 學歷:美國南加州大學商學系
  • 經歷:統一超商員工
  • 家庭:已婚,夫羅智先,育1子2女

週三(5日)下午的北市西門町,趁端午節前夕來台的觀光客人潮,坐落於峨嵋街與武昌街附近、知名美食老店美觀園旁,一棟被黃、藍二色店招大面積覆蓋的建築物,擠進不少觀光客,手中拿著日本進口藥妝商品等著結帳,這是日本人氣第一藥妝連鎖店「松本清」,在台灣的第一家旗艦店風光開幕。

近來日系藥妝大舉來台設點,像松本清就在西門町開出台灣首家旗艦店。
近來日系藥妝大舉來台設點,像松本清就在西門町開出台灣首家旗艦店。

 

主導轉型 獲利成長

除了日系藥妝店大舉壓境,近期包括momo、PChome等電商也紛紛跳下來爭食美妝大餅,讓原本在台灣深耕已久的藥妝店,包括康是美、屈臣氏等業者全繃緊神經,本刊調查,由統一集團董娘、統一美麗事業董事長高秀玲主導的康是美,近來就動作頻頻,除了全力備戰外,也伺機爭奪藥妝龍頭寶座。

高秀玲是統一集團創辦人之一高清愿的獨生女,自2011年起,陸續接掌包括康是美、統一佳佳、統一藥品與百貨通路等美麗事業,也是她唯一在統一集團擔任董座的事業。

在高秀玲主導下,去年統一美麗事業全數轉盈,繳出亮眼成績,其中康是美營收達110億元,已連續4年突破百億元。以藥妝連鎖店數而言,來自香港的屈臣氏以超過570家暫居第一,高秀玲領軍的康是美全台約400家店面緊追在後。

高秀玲整合集團資源,推出時尚通路品牌K.Seren,與統一超商複合展店。
高秀玲整合集團資源,推出時尚通路品牌K.Seren,與統一超商複合展店。

身為統一董娘,高秀玲親自主導康是美轉型,不單著眼於營收、獲利成長,更注重的是自我提升,2015年起,康是美一改過去便利藥妝定位,轉型為「輕時尚藥妝」,陸續推出新店型;門市也加入體驗區,讓康是美成功從外來藥妝店與電商夾殺中突圍。「高董(高秀玲)覺得藥妝店要做出市場區隔,讓民眾到康是美也像在百貨公司一樣,可以享受彩妝師的服務,買到自己想買的東西。」統一集團主管透露。

 

男美諮師 彩妝教學

在高秀玲親自規劃參與下,籌備約一年時間,去年7月,康是美首開市場先例,從四百家門市、近千位美麗諮詢師中選出5位具優異彩妝技術的男性美諮師,組成全台第一個彩妝師天團「SHINE」,並在全台門市展開彩妝體驗巡演,除了有彩妝示範教學、新品介紹與試用,消費者還能體驗不同妝容。「在百貨專櫃見到男性彩妝師穿梭其間是稀鬆平常的事,但在藥妝店男性美諮師的細心服務是康是美首創。」高秀玲曾得意地說。

為強化消費體驗留住顧客,去年康是美推出彩妝師駐店服務。
為強化消費體驗留住顧客,去年康是美推出彩妝師駐店服務。

同年9月,康是美又在統一時代百貨開出以彩妝品牌為主的「SHINE彩妝概念店」,一樣由高秀玲操刀,從門市外觀、店內設計、動線安排、商品結構、諮詢服務一次到位;去年底康是美再加碼宣布,推出彩妝師駐店服務,目標今年全台400店都要有一名彩妝師。

今年63歲的高秀玲,除親率康是美華麗反擊敵手,由她主導的美麗事業也表現不俗,包括康是美、統一佳佳、統一藥品、統一時代百貨、夢時代購物中心等5大事業,2018年,全年合併營收突破300億元,其中長年虧損的統一佳佳與夢時代也由虧轉盈,不僅打破台南幫女眷不參與公司經營的前例,高秀玲交出漂亮成績單,向外界展現經營長才。

統一集團老臣觀察,高秀玲不論是脾氣或能力都與高清愿很像,一名台南幫大老更對本刊形容:「阿玲處事圓融、見解獨到,很有乃父之風!如果是男的,應該也會在集團內占一席之地!」但過去她鮮少出現在公司正式場合,每年只在集團年度園遊會與夫婿羅智先聯袂參加。

高秀玲主導的統一佳佳去年轉盈,還在統一超商開複合店。
高秀玲主導的統一佳佳去年轉盈,還在統一超商開複合店。

 

走向幕前 發揮所長

近十年來,父親高清愿辭世、台南幫各家族陸續交棒二代,一向以夫為貴的高秀玲,逐漸從幕後走向幕前,不僅進統一、統一超、統一實董事會擔任董事,也擔任統一美麗事業旗下5家公司的董事長,讓攻讀南加州大學商學系畢業的她,有機會發揮所長協助夫婿。

一向以夫為貴的高秀玲過去隱身幕後,近年走向幕前擔任統一美麗事業董事長。
一向以夫為貴的高秀玲過去隱身幕後,近年走向幕前擔任統一美麗事業董事長。

就在高秀玲對事業著墨越來越深,統一集團內也出現了一股「高秀玲風格」。從近年集團耶誕活動取名「愛.Sharing」,以及她特別為集團設計的吉祥物雪玲兔波波,都與高秀玲英文名字Shirley發音相近;高秀玲還整合集團資源,去年推出時尚通路品牌K.Seren,與統一超複合展店,提供彩妝櫃位讓民眾可快速滿足美妝或補妝的採買地點。

台灣藥妝市場早已處在戰國時代,像西門町街邊,除了大家耳熟能詳的康是美、屈臣氏之外,還有Tomod's等日系藥妝店群聚,光漢中街就已湧入8家藥妝店,儼然形成「藥妝一條街」,頗有韓國明洞的盛況。

據統計台灣藥妝市場一年有2千億元商機,加上消費者對日韓系藥妝喜好度高,吸引了不少日系藥妝店登台,像松本清繼去年10月來台首店設在東區後,又連續在誠品南西店、西門町開店;另一家Tomod's則選在捷運站內設點,信義區就開了4家店,甚至大動作進駐微風南山。

 

競爭激烈 展企圖心

目前各大品牌總店數突破千家,為了防禦大舉襲台的日系同業與電商業者的挑戰,藥妝業者積極備戰,像來自香港、在台深耕30年的屈臣氏,為在市場站穩腳步,一方面持續引進獨家的日韓美妝品牌,店型也不斷升級,強調透過更多數位科技裝置來增加與顧客的互動和商品體驗;另一家本土業者寶雅原本以生活館為主要訴求,也因應美妝市場持續擴大,大舉提升美妝比重、還增設彩妝區應戰。「想在競爭環境下突破重圍,差異化經營模式將是未來重要課題。」一名業者對本刊分析。

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這回操盤康是美親征競爭激烈的藥妝市場,高秀玲展現旺盛企圖心,去年她在「愛.Sharing」耶誕點燈活動上曾說:「美麗事業一直在集團規劃下朝自己的路進行,大環境我們一直在關心,但不會動搖決心。」從「高清愿的女兒」到「羅智先的太太」,現在更帶領美麗事業打出一片天,高秀玲對事業經營已胸有成竹。

土洋藥妝店對槓
  • 屈臣氏(逾570家):今年目標實體店拓展至600家,在數位零售APP也大展創新功能。
  • 康是美(約400家):推出彩妝強化店等新店型,並推出彩妝師駐店服務。
  • 日藥本舖(約60家):今年已經展店11家,年底還準備再開6家,未來準備上市。
  • Tomod's(約50家):除進駐捷運站內,在1級戰區信義區開了4家店,今年甚至進駐微風南山。

更新時間|2019.06.10 16:34

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