高鐵表示,清明假期疏運規劃加開184班次列車(南下79班、北上105班),總計6天提供1,050班次列車、103萬8,450個座位的旅運服務。旅客可自3月5日(本週四)凌晨零時起,透過「T Express」行動購票系統、高鐵合作之便利超商、網路訂票系統、語音訂位系統,或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機,一次預購清明假期疏運期間所需的車票。
由於4月1日與6日為上班日,高鐵特別提醒旅客這兩天如有通勤需求,務必提早訂票,以免耽誤上班時間。
針對疏運期間停用定期票和回數票,高鐵也提出配套措施,定期票部分,原優惠效期含4月1日至4月6日者,將配合展延相對應天數;此外,4月7日至4月8日2天除維持定期票使用外,特別再加碼展延2天優惠效期,亦即共展延8天。
而回數票部分,除同上述規定展延回數票8天優惠效期外,於3月31日(含)前購買回數票且於4月7日至6月6日將回數票次數在效期內使用完畢者,可於2020年6月30日前,持符合優惠資格之回數票至各車站售票窗口換購同區間半價自由座車票1張。所換購的自由座車票不可變更且限兌換當日有效,如辦理退票,原優惠資格不予返還。
此外,清明假期疏運期間優惠不減,但團體專案停用,高鐵仍繼續提供「大學生優惠」及「早鳥優惠」,旅客於搭車日前5至28天購票,就有機會享有早鳥65折、8折或9折優惠。「標準車廂卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案同樣適用,但「25人以上團體」及「校外教學」等專案則暫不適用。
台灣高鐵也加強防疫措施,各車站服務台均備有消毒酒精、額溫槍與疾管署防疫文宣,各車站亦持續針對旅客較常接觸之設備,例如:廁所、電扶梯、售票櫃台等等,每4小時加強酒精擦拭消毒,並於每日營業結束後,進行車站全面消毒,盼旅客安心搭乘。