根據現場民眾指出，現場沒聽到廣播指引，但有店家告訴他們，整個百貨都停電，不過另一頭通往板橋捷運站方向供電正常。
百貨業者Glabl mall回應表示，供電系統正在修復中，停電原因正在調查中，目前現場都有緊急照明設備以及人員協助引導。
2020.05.11 18:35 臺北時間
板橋車站商店街大停電 百貨業者搶修中
時事
板橋車站B1美食街今（11日）下午5點40分傳出跳電消息，現場一片漆黑，範圍擴及1、2樓商場，百貨業者Glabl mall回應表示，目前正在修復中，但停電原因仍在調查。
更新時間｜2023.09.12 20:34 臺北時間
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