在疫情衝擊下，誠品生活也藉機調整體質，今年上半年誠品陸續結束台南安平店、台東店、高醫店、士林店、實踐店，還有指標性的敦南店，總計有6家店熄燈，下半年還預計再關3家，包括中壢SOGO店、北車捷運書店以及東湖店。
事實上，誠品生活董事長吳旻潔今年股東會上就曾表示，今年公司要進行體質調整，繼上半年關了6家店後，下半年還要「用力關店」，她說：「大家不要害怕關店，關店不是壞事，關錯店才是壞事，開對店才是好事。對於關店大家不需要擔心，這是先蹲後跳。」總計今年預計要關8到10家店。
吳旻潔說，公司未來將朝全通路發展，接下來要積極布局線上銷售，預計今年底前，誠品自有店商平台就會上線，同時會有更完善的會員制度與APP服務。
而除了關店外，誠品也針對部分據點進行改造，包括信義店、松菸店、台北車站站前店以及新竹巨城店，都投入改造資源。
像台灣首家24小時營業的誠品敦南店，因租約到期，於今年5月31日熄燈後，就選擇信義店接棒，經過改造後，全新24小時書店有超過17萬種書籍選物，是敦南店的1.8倍，書店面積更是敦南店的2.5倍，除了首次成立「外文專區」，廣納2萬多種外文書，「藝術專區」也有6,000種選書，更有全台唯一24小時唱片行、24小時生鮮超市，還有深夜咖啡與調酒，打造一座「生活與晝夜閱讀的博物館」。
