原PO在臉書社團「柴犬大學 下課10分鐘」發文指出，11月9日下午送自己的寵物犬Cheese到新北某間連鎖寵物美容洗澡，返家後發現Cheese異常憂鬱且食慾很差、無法正常行走，立刻將Cheese送醫，晚上更出現雙眼充血的情況；11日與店家聯繫要求看監視器畫面，店家卻來電道歉稱行為不當「畫面不好看」，不願出示監視器畫面，直到報警後才看到畫面。
「畫面相當驚悚絕非合理訓練方式」原PO指出，影片中店家用繩子將狗狗的脖子圈起懸空吊起抽弄，狗狗連續2次激烈掙扎後倒下，四肢呈現僵直狀態，等到狗兒無法動了之後才開始幫牠洗澡，店家甚至稱之為「天堂到地獄的訓練」，讓原PO完全無法接受。
原PO說，目前影片在警方手上，店家怕外流爆料因此不願給飼主，並一直希望能私下和解、賠償醫藥費等，但他認為這並非和解就能解決的事，現已向警局報案並通報動保單位，期盼交由政府機關調查後有讓大家能接受的結局。
對此，該家業者發布聲明表示，柴犬Cheese在淋浴時發生躁動不安與攻擊的情形，門市店長隨即執行保定動作，待牠情緒穩定後完成洗澡、修甲等服務，並在飼主領回Cheese時如實告知過程，雙方也於現場確認Cheese並無外傷或異狀；業者最後向飼主道歉，並表示絕無推卸責任之情。
但網友認為整篇聲明稿都是在推卸責任，紛紛要店家公布監視器畫面，也有人質疑到底是什麼樣的「保定動作」會讓狗狗受傷，「請你們自清一下，讓我們知道你們是如何穩定寵物情緒的，不要讓大家誤會你們！」「保定動作是什麼？把畫面拿出來澄清，比在那邊寫聲明稿來得有效。」
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