據《蘋果日報》報導，被爆料的鼎泰豐高雄漢神巨蛋店今稱，規定員工配戴「藍、白」兩色的口罩是3月起新實施的規定，為的是統一員工服裝儀容的整體性，過去無此規定，只是認為口罩顏色淡雅看起來比較清爽。事實上，今高雄市勞工局也做出回應稱，限制員工的口罩顏色並不違法，由於雇主本就有要求員工服裝儀容整齊的權利，因此此規定並不違反《勞基法》。
至於提供的口罩沒有防疫效果的爭議，鼎泰豐則稱，一直以來都有提供口罩讓同仁取用，疫情期間則有針對與客人接觸頻率較高的員工加強發放醫療用口罩；至於有員工指稱鼎泰豐僅每月發放20片，若是員工當月工作超過天數就會不夠用，對此鼎泰豐則回應每間店都有備用口罩，員工可以隨時取用、也可向主管反映。
