多元申辦平台 簡化行政流程
智慧服務行動化蔚為潮流，地政業務也不斷提升服務的便利性。內政部地政司2020年3月推出「數位櫃臺」系統，提供土地登記線上聲明登錄、網路申辦簡易登記案件、地政案件辦理情形查詢及MyData查驗當事人身分，共4項網路申辦服務與資訊查詢功能。
「網路及數位發展帶來高度便利性，在新冠肺炎疫情嚴重時期，也突顯線上服務的重要性。」內政部地政司長王成機說，以土地登記線上聲明登錄為例，申請人使用憑證完成登錄聲明，經過專業代理人核驗後，就能辦理申請案件。
桃園市政府從減少移動，降低群聚風險思維出發，更進一步將中央相關資源整合在「地政i服務」中，開發出符合在地需求的各項業務申辦系統。市民可在家透過「桃園網路e指通」平台，申請住址變更、門牌整編、更名等登記案件；「地政資訊網路e點通」平台，則提供土地謄本及地籍圖申辦服務。
突破服務時限 全國首創「地政i領件」
「線上申辦就是要走在前端，公部門要經常思考，地政服務應如何以人性化服務照顧市民權益。」桃園市政府地政局長蔡金鐘指出，不僅網路服務便民，桃園也為親臨地政事務所洽公的市民多方考量著想。以往申領案件必須在上班時間辦理，等待時間較長不利於防疫。全國首創「地政i領件」服務，在多個地政事務所設置「智慧服務櫃」，不僅獲得桃園市政府創新提案創新獎，更重要的是提供市民朋友便捷服務，在登記案件、測量案件、各類謄本及土地界樁等申辦作業完畢，可供申請人領回文件時，由專人將資料放入智慧服務櫃，再發送簡訊驗證碼給申請人；申請人也可利用「地政e管家App」產生對應案件QRcode快速領件，便利又安全。
地籍資訊整合 不動產資訊準確透明
近年來，桃園吸引許多外縣市人口遷入，不動產交易熱絡，大眾在購屋前最關心就是合理房價區間。「地政i連網」中的「桃園市不動產資訊桃寶網」回應公眾需求，提供住宅及不動產市場行情資訊、成交價格等查詢服務，更有領先全國的「實價登錄24小時搶先查」服務。「完整豐富的資訊切合市民需求，我們也每年持續擴充功能」蔡金鐘表示，「桃園市不動產資訊桃寶網」每天平均超過1萬人次造訪，年查詢量高達500萬人次。
「不動產交易e指通」則結合「實價登錄資料庫」及「地理資訊軟體」，同步顯示土地位置與實價登錄不動產交易資料，提供桃園13區不動產價格與數量、交易熱度地圖等統計分析資料，輔助市民掌握近期不動產市場波動情形、影響原因及趨勢；此外，也可查詢桃園不同生活圈、重劃區的交易狀況，促進不動產交易資訊透明化。
地政司則架設「地籍圖資網路便民服務系統」，王成機說「地政整合資料非常重要，將地籍圖套合大眾熟悉的電子地圖，讓土地所處位置一目了然。」只要輸入地號、建物門牌、村里、座標等方式就能輕鬆查詢，取得地籍空間資訊，取代前往地政單位閱覽地籍圖的繁瑣。此外，「土地建物參考資訊檔」線上免費查詢服務，提供公眾查閱各政府機關建置的土地使用分區、土地染、容積移轉或土地開發使用限制等參考資訊之管道，以減少不動產交易資訊落差，維護交易安全。
過去地政測量人員在辦理市民申請的測量案件時，必須大量調閱歷次測量圖籍紙本，避免測量結果前後不一。調閱紙本不僅費時，且容易發生遺漏，桃園的「地政i雲端」建置「地籍圖資整合系統 All In One服務」，將30萬件地籍測量圖資紙本掃描建檔，與地形圖、都市計畫圖、航照圖套疊，開發具有整合、分析、檢核及資料匯出匯入功能之管理系統，方便測量人員調閱、精準測量，更維護地政公信力。
換位思考 打造行動智慧城
隨著時代變遷，行動裝置普及，致力發展智慧城市的桃園也推出「地政i行動」，市民下載「桃園市地政e管家」App，除了能在「智慧服務櫃」快速領取
文件，還能即時查詢登記、測量案件進度及地價資料，需要前往地政事務所的市民也可預先查詢櫃台等待人數。
打造準確可信賴的智慧政府，確立資料開放與再利用機制，提供便民的線上服務，「如何化繁為簡、達成便民服務，是政府的重要課題。」王成機說，桃園市5i服務不但做到了地政業務智慧化，更進行在地化，甚至超前部署推出智慧服務櫃，值得其他縣市參考運用。而桃園在地政智慧化服務上，一直以突破時間與空間限制為目標，蔡金鐘強調，「在提供服務過程中，市府團隊也換位思考」，理解市民最需要的、使用起來最方便的服務方式，達到地政智慧不限時的目標。
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