台鐵局表示，高雄工務段凌晨3時於新左營=高雄間東正線K402+500處施工，由於焊軌車出軌事故，台鐵局運安處啟動調查中，同時也成立一級緊急應變小組，搶修車清晨5時23分自潮州站開出，馳往現場進行搶修作業，預計上午10時復軌完成搶修。
台鐵局指出，截至上午7時統計，本事故影響列車延誤共計3列次、38分、旅客590人。對於列車延誤造成旅客不便，台鐵除了道歉外，也表示「對號列車晚點超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費」「持用非對號列車車票旅客運送遲延45分鐘以上，可於1年之內免費憑原票兌換同級同區間乘車壹次」「持用電子票證旅客運送遲延45分鐘以上當次乘車免扣款；定期票延長使用期限壹日」。
