去年11月ChatGPT發布後，短短2個月就在全球吸引上億使用者，創下史上最快紀錄。一場生成式AI應用，不僅引爆包括微軟、谷歌、臉書與亞馬遜等雲端大咖們大舉投入，也讓近年來走在半導體浪頭上的台積電董事長劉德音密令必須追上此一浪潮，台積電副總經理暨資訊長林宏達便召集上百名工程師投入智能對話機器人的開發，並在不到半年內，就讓台積電的智能對話機器人tGenie領先業界在今年5月初上線。
「因為ChatGPT真的幫得上忙，幫忙寫程式只需要幾秒鐘，實在很方便，而且ChatGPT竟通過Google年薪18萬美元的軟體工程師入職考試，代表它的程式設計和思考能力在一定程度以上。可以想像，很多沒有洩密問題的工作者和公司，都用ChatGPT寫程式和翻譯。」工研院產業科技國際策略發展所研究總監楊瑞臨表示。
即便如此，仍有不少業者對於導入生成式AI有所保留，因為投資金額實在太過龐大，隨便一台AI伺服器價格都是20萬美元（新台幣620萬元）起跳，一座訓練生成式AI的資料中心，初期建置成本就要千萬美元（約新台幣3.1億元）。「半導體業製程現在多已導入AI智慧製造，擴散到其他層面是好事。但是開發費用並不便宜，包括投資報酬率及哪些部門優先導入，大家都還在摸索。」半導體業主管說。
另一位同業也不諱言，台積電口袋滿滿現金，加上有6萬名員工，又是全美第二大專利申請人，開發一套智能對話機器人很容易就能達到經濟效益，當然會想辦法先向GPT廠商買進模組，然後訓練自己的智能對話機器人，藉此變得更強大。「相對沒有台積電那麼多員工和專利的業者，究竟要不要獨立開發導入營運，現階段都還在評估中。」該業者分析。
而更讓業者們擔心的是，ChatGPT恐有洩密問題。今年4月，韓國三星導入GPT才20天，就爆發3起洩密事件，因為員工將內部程式碼輸入ChatGPT，但上傳到GPT平台的資料都會儲存在業者的雲端伺服器，資料一旦外洩就難以收回與刪除，甚至可能遭他人挪用。為了避免洩密事件再度發生，三星在5月初就決定禁止員工使用ChatGPT、Google Bard和微軟的Bing等生成式AI工具，並準備跟進台積電，改以內部AI服務取代。
其實，不只三星，現在包括蘋果、威瑞森電信（Verizon）、摩根大通、美國銀行、高盛、富國以及花旗等華爾街大型銀行也都禁止或限制使用ChatGPT，日本包括軟銀、瑞穗金融及三菱日聯集團等也都禁止，至於亞馬遜雖限制員工使用GPT，但仍鼓勵工程師採用自家開發的AI工具寫程式，關鍵就在於，使用GPT產生的洩密風險，遠超過生產力和效率的提升。
雖然防得了上班時間，但各企業仍無法限制員工在下班後使用ChatGPT。「與其禁用，還不如趕快開發出一套安全的智能對話機器人讓員工放心使用。」台積電主管說。
正因台積電、三星陸續都將採用自行開發的生成式AI，也逼迫同業必須跟進。「別人有的，你沒有，公司會出現壓力，自行開發資料既不會外流，也更符合自己領域的需求。」一位電子業主管說。
「過去碰到問題，人們習慣用Google搜尋答案，ChatGPT出來後，大家會開始改用GPT，因為它提供更有效率的服務，來降低公司營運成本。現在只有台積電這種大公司可獨立開發這樣的系統，目前谷歌、微軟、Meta等大型雲端業者，都正開發企業使用的GPT服務，未來取得智能機器人對話系統服務的成本可能降低，將協助更多業者數位轉型。」一位半導體業高層說：「GPT就像潘朵拉的盒子，改變人們在網路上的搜尋行為，沒有回頭路。」
