原PO回憶，用了服務人員給的去漬濕紙巾，衣服上的醬油在擦乾後很快就消失，忍不住在社群發文詢問「到底是什麼神奇小物？好適合我這個嘴巴漏洞的人放包包！求解一下哪裡買啊？」貼文一出引起討論，但有發生類似狀況的客人反映，服務生告知沒有濕紙巾，好奇這個服務是否只在特定分店才有。
果不其然，有鼎泰豐前員工留言解惑，指出店內沒有提供濕紙巾，但確實有去漬棉。若在鼎泰豐吃飯不小心沾到辣油或醬油，可以向服務人員反映，服務人員就會去拿去漬棉。使用時可將乾淨的毛巾墊在衣服下，表層則用去漬棉擦拭。
不過前員工表示，若詢問服務人員「你們有濕紙巾嗎？」他們會一律回答沒有，所以要明確告知狀況（衣服沾染醬料）。至於鼎泰豐用的是哪款去漬棉？前員工回覆印象中是台塑生醫的產品。
