整起事件起源於一名網友在社群平台爆料，指出其越南籍移工友人昨（11日）去台北101專櫃選購鞋款時，遭到店員以冷淡口吻回嗆「那很貴」，甚至在詢問尺寸時遭遇無視與敷衍對待。該貼文隨即引發社會輿論高度關注，不僅台北101董事長賈永婕親自留言承諾會介入了解，更讓台灣服務業的平權與態度問題再度成為焦點。
為了即時止血並維護品牌信譽，Onitsuka Tiger宣布已先行對涉事女店員處以停職處分，以配合後續的查核作業。品牌在聲明中明確指出，若經查證該員工的歧視行為屬實，將依公司規範與相關法令採取最嚴厲的處分措施，其中包含解僱在內，絕不寬貸。
同時，品牌也承諾將全面檢視內部的管理機制，未來會進一步加強員工教育訓練與服務規範的宣導，防止類似的情事再度發生，期盼能以實際行動挽回消費者的信任，守護台灣作為國際觀光門面的形象。
