演出過程中，薛之謙逐漸察覺舞台呈現受到暴雨影響，效果與原先設計差距甚大，情緒也因此顯得焦急。他坦言，若事前得知設備損壞程度，「今天一定不會堅持演出」，並直率表示演出效果不佳就是不佳，無法假裝一切正常完成演出，更認為觀眾花錢入場卻未能獲得完整體驗，對粉絲並不公平。
儘管天候屬不可抗力因素，薛之謙仍主動承擔責任。他表示：「雖然是天災，但我覺得我還是有責任。」隨後宣布門票全面退費，並開放外地歌迷憑交通與住宿憑證申請補償；若觀眾選擇不退票，未來巡演再度回到廣州時，可憑當日票根免費入場觀賞，以實際行動回饋支持者。宣布補償方案後，他再次向現場觀眾致上慎重歉意。
值得一提的是，薛之謙在公布退費與補償措施後，仍敬業完成下半場演出，並表示粉絲如同家人，每次相聚都是難得的「約會」，希望盡力把剩餘內容呈現給大家。其負責任與尊重觀眾的態度獲得大量好評，不少網友稱讚他為「演出者表率」，認為在突發事故中仍願意承擔損失並維護觀眾權益，展現藝人對舞台與歌迷的重視，也為此次意外事件留下正面回響。
