根據曝光的側拍畫面顯示，衝突起因於該名女子在起飛前持續高聲通話，甚至未依飛安規定切換模式，鄰座乘客見狀試圖錄影存證，此舉讓女子情緒徹底潰堤。儘管有機組人員上前嘗試介入協調，但因空服員使用英文溝通，該女子竟當眾怒嗆：「你做國際航班的，連中文都不會講，算什麼服務！」更不斷指著自己對鄰座乘客狂喊：「我是CHINA！CHINA！」跳針式的英文語法與激進情緒，讓現場火藥味十足，卻也意外充滿「笑果」。
隨著事態升級，機長最終決定通報地勤並請航警登機處理。面對航警，該名女子仍堅稱自己沒錯，並要求拍攝者刪除影片。搞笑的是，當警察要求乘客停止拍照時，後方的大馬華人乘客還幽默回應：「沒有拍照，只是錄影而已啦！」這段對話讓緊繃的氣氛瞬間歪樓，也讓眾多圍觀的旅客忍不住憋笑，直呼這場鬧劇簡直是「機上真人秀」。
該事件導致航班延誤至凌晨3時46分才起飛，不僅造成大量轉機旅客無法銜接後續航班，更引發馬來西亞與台灣網友的熱烈討論。
網友紛紛狠酸「身為空姐竟然不知道手機要開飛航模式？」「這英文程度真的讓南航臉丟大了」「我是China是什麼文法？」更有大馬網友留言表示，現場馬來西亞乘客那副「吃瓜看戲」的淡定神情，才是全場精華，戲稱這齣國際笑話簡直比喜劇表演還精采。由於該女子已被帶離機艙，後續是否面臨相關法律責任仍待進一步釐清。
