細節控與螺絲釘 婦科臨床教師、護理師陳雅玲
手把手教學 願做引路人
每位菜鳥護理師初來乍到，會由一位臨床教師帶領，學習所有基礎流程，再慢慢放幾個病人，觀察新人能否獨當一面。整個訓練需6到8週才算完成，「臨床教師只是起頭，獨立後，還是要靠其他同事幫忙，才有辦法讓新人生存下去。」陳雅玲說。
她像是引路人，去年剛進婦科病房、由陳雅玲手把手教學的張姓護理師說：「護理工作的細節很重要，學姐會按部就班，像是給藥時，一定要在病人床邊核對3次，她會以身作則，也會要求我做到。新人很受到她的照顧，像我來一年了，問她任何問題，她會認真回答，不會不耐煩。」
陳雅玲自中國醫藥大學護理系畢業，曾在仁愛醫院2年，後進入台大醫院，轉眼23年，前輩們紛紛退休後，她成了中堅分子，升上N2（臨床護理人員專業能力進階制度第二級）後開始帶新人，十多年來指導數十位新進護理師。她帶人的心法是：「我不會一直要求他們趕快上手，而是希望他們知道每一項護理工作背後都有其重要性。」
這麼多年來，最讓她感到挫折的，是曾經帶過的一位學妹好不容易熬過訓練、快要獨立時，覺得壓力實在太大，沒辦法走臨床醫療工作，最後選擇離職。「很可惜，這是我第一個沒帶成功的學妹。」另一個，則是在別的病房不適應，轉到婦科病房由陳雅玲帶，最後還是不適應，選擇離開。這2位是她心中的遺憾。
堅守小細節 發揮同理心
陳雅玲說自己只懂護理，不會其他工作，她有種使命感，「沒有傳承下去，就沒有人會做，如果有人要離職，我會問：『你確定嗎？』」她笑說，台大醫院環境、待遇、福利都不錯，護病比合理，遇到事情也有團隊做後盾。
但她也說，當年同班畢業的40、50人中，還留在臨床上的只剩不到10人，有人去當校護，有人當物理治療師、語言治療師，也有人去醫療器材公司。也有很多同事待了幾年後，選擇轉往醫美診所或健檢中心，她卻認為：「醫美診所看似光鮮亮麗，但也有業績壓力，在這邊把病人照顧好，其他不用顧慮那麼多，最單純。」
在專業上，陳雅玲要求自己感同身受，「病人病況變差時，我會解釋接下來將面臨什麼，例如嗜睡，我會建議家屬多陪伴、跟他們講話，因為病人的聽覺還在。」剛當護理師時，她遇過病人病況急轉直下，緊急插管、CPR，後來家屬很後悔讓親人經歷太多痛苦，「後來，我會讓家屬提早做準備，讓他們知道DNR（不實施心肺復甦術）同意書，試探他們需不需要急救或安寧？以免突然發生，手忙腳亂。」她說，臨床醫療工作便是每天目睹生死，即便科技日新月異，醫療方式愈來愈先進，最終還是會走到那一步。
大醫院是一個龐大的運作系統，陳雅琳選擇把小細節做好：「像是點滴、藥管，應該把它順好，不要垂在地上，但有些人覺得，沒關係啊！只要管路有接上、不影響工作就好了。」那該怎麼辦？她又露出樸素的笑容，「別人不做，就自己默默做啊！」
