文|王筱君    攝影|鄒保祥

所謂以身作則,橘熊科技創辦人王蘭芳與擔任總經理的秦永澤,每天7點半準時上班,是全公司最早到班員工,產品線分布兩岸,夫妻倆隔週飛大陸東莞代工廠,為追求平價快時尚宗旨,只能和靈活度較高的小廠合作,考量羊毛出在羊身上,為避免人情關說,14年來絕不和合作廠應酬。

早在2006年,王蘭芳與秦永澤就在東莞虎門鎮設立分公司,當地也是服飾批發重鎮,夫妻倆隔週就親自飛去坐鎮,如今包括客服、生產品檢與物流人員,大陸員工人數已達100人,在地化成為近年雙11購物節,OB嚴選品牌單日營收突破2,000萬元的關鍵。

王蘭芳強調:「我們的東西規格比較特殊,我不買現貨,台灣很多網路平台可能只是採買現貨銷售,我們從2005年開始全部商品直接生產。」至於合作代工廠台灣、大陸皆有,會依商品屬性,例如運動系列選擇留在台灣,做工複雜的產品台灣產能無法負荷,則須移往大陸。

 

包下代工廠 保證訂單穩定

早期大陸工廠有低價生產優勢,包括機動性、靈活度相對也高,可因應品牌隨時追單、快速生產調度安排。王蘭芳透露:「我們幾乎是談包下整個工廠的生產線,讓合作廠商不管淡旺季都有單可做,得讓他們淡季時也能有單做,旺季時才會比較願意配合我們趕貨。

因OB嚴選品牌定位在CP值與多樣款式,秦永澤分析,大廠處理快單、款式多的效率可能不是那麼好,小廠的靈活度和機動性足,但缺乏管理,品牌變成要去輔導合作廠商,協助導入更多管理流程。舉例來說,夫妻倆得從進布、排版、打樣、試版,裁床,一步一步協助小廠建立類似ISO流程(國際標準化組織),甚至得替各家小廠統一採購布料,降低採購成本,另外在票期上也給予更多方便。

之所以要如此「雞婆」,秦永澤解釋:「我們的款式多,要求的速度又超級龜毛、麻煩,所以必須幫小廠銜接好供應鏈,一方面羊毛出在羊身上,一方面是經濟規模,可以省去中間被抽一手。

「假設1批布可做70件衣服,一般小賣家可能沒能力1種顏色1次吃下70件,不敢直接下訂單,只好轉透過中間的貿易商處理,當然價格會變高。」王蘭芳進一步解釋為何OB嚴選能將商品售價壓低的關鍵原因。

 

把關生產流程 有利長期合作

我等於要去幫你(代工廠)想,怎麼樣不讓你的流程出錯,生產線部分必須精打細算,也算是一種將心比心啦!而不是等你東西做不好時,我才來扣你的錢。」秦永澤表示,為維繫雙方長久合作關係,夫妻倆會和代工廠坐下來,要求對方完全符合品管流程,否則羊毛出在羊身上,一旦出錯,最後成本還是會追加回到品牌身上。

王蘭芳是標準工作狂,每天7點送女兒上學後就到公司上班。
王蘭芳是標準工作狂,每天7點送女兒上學後就到公司上班。

為此,夫妻倆每個1週就要當空中飛人,在大陸一待就是5天起跳,王蘭芳笑說:「一定要親自盯,不盯一定是散的!更何況我們的尺碼這麼多,眉眉角角的Know How會更複雜。

從創業以來,王蘭芳就是以破壞市場價格的訂費率殺出重圍,舉例來說,一般服飾業會抓成本的3至5倍作為訂價標準,中間已預設幾塊錢民幣或幾十元台幣作為閃失調控額度。

但我們的利潤真的咬得很緊,必須要在整個生產的過程中間去減省,換句話說,得從管理部份著手賺到管理財。」王蘭芳強調,這些努力背後的最大受益絕對是消費者,才能用更低的價格,買到CP值更高的商品。

 

拒絕人情關說 14年從不應酬

為此,夫妻倆在大陸十幾年從不跟廠商吃應酬飯,王蘭芳坦言:「有時候,人就是這樣,很容易因為熟了,當商品有一些小問題時,就會希望我們能放水,每次品管人員來問我,我只會問一句話『這東西到消費者手上,會不會覺得是不ok的商品?』如果會,就什麼話都不用講,先退回再來討論如何調整,絕不是睜一隻眼閉一隻眼。

王蘭芳說,網路購物顧客全憑尺寸下單,商品若有任何閃失落差,客人拿到貨,穿了覺得不對勁,最終仍會選擇退回,來回損失的運費都是成本,這也是OB團隊非常注重退換貨的原因,至於要降低退貨率,最根本是要把商品品質管控好。

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