7月初，車水馬龍的東湖商圈內，一家新開的燦坤門市開張了，跟以往動輒300坪起跳的大型門市不同，這家2層樓僅80坪的新門市走小巧風。走進店內，看不到一個個陳列貨架，改以品牌專櫃方式，讓消費者更容易找到3C商品。
曾以大型連鎖門市稱霸3C通路的燦坤，為何改開小型門市？原來，在PChome、蝦皮等電商崛起下，老字號3C通路包括上新聯晴、倍適得都相繼收攤，連燦坤也受波及。「現在買3C商品都網購，手機上網隨時能比價，去賣場也只是看實品，最後會在網路上找最便宜的直接下訂。」26歲的上班族黃先生直言。
本刊調查，去年因跨足金鑛咖啡等餐飲轉投資失利，集團慘賠4億多元，創辦人吳燦坤辭去所有職務，交由專業經理人經營的燦坤，正轉型搶攻電商，這兩年陸續收掉近50家不賺錢的門市，改開小型體驗門市，就是要替電商業務佈局。
「小型門市將作為快3網路商城（燦坤電商網站）的延伸，未陳列的商品都可以利用店內電腦，由店員輔助導覽、下單，可以選擇送貨到府或是門市取貨，若購買後不滿意，直接拿到實體門市專屬窗口諮詢，第一時間就能退貨和退款，或是解決使用上的問題。」上週二（28日），在燦坤內湖總部接受本刊訪問的燦坤3C總經理閻俊傑說。
