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【儍B零敗績番外篇】送購屋頭期款 員工零離職率

靠著差異化服務與設身處地替人著想,讓勞開陸在商場立於不敗地位,樹立好口碑。
靠著差異化服務與設身處地替人著想,讓勞開陸在商場立於不敗地位,樹立好口碑。
在轉投資騰輝電子前,勞開陸與3位股東合夥創佳海/佳那國際貿易,從事電腦周邊產品進出口,靠差異化策略,拿下3M工業膠帶與黏著劑大中華區主要代理商,也是美國手機大廠全球唯一貿易型態供應商,年收15億元。
身為領頭羊,勞開陸允許員工犯錯,從錯誤中學習,曾有員工報價錯誤險產生千萬元損失,他連夜帶同仁向客戶、供應商說明,第一時間先善後再究責;為了讓離鄉背井的員工能安身立命,他幫付買房頭期款,處處替人著想,創下32年穩賺不賠、零離職率,探究其成功心法,董仔笑稱:「先學做人再做事。」
「每個人眼睛睜開,你有一半時間是在公司,我常抱著這個理念去帶領員工,要讓他們覺得這是一個有未來、讓人愉悅的工作環境,這一點最重要。」勞開陸表示,創業32年來,佳海/佳那國際貿易創下2項紀錄-年年賺錢、員工零離職率,讓他十分欣慰與自豪。
1987年勞開陸離開定勤貿易,與3位友人每人拿45萬元合資創立佳海/佳那國際貿易,其中2人是淡水工商管理專科學校國際貿易科同學,基於職場道義,他堅持不搶老東家生意,改做進口生意,全球跑透透採購CCL下腳料,裁切淘汰瑕疵品後販售。
因懂得做人,勞開陸在業界幾乎沒有敵人,許多昔日定勤貿易老客戶知道他離職創業,紛紛主動表明「TONY(勞)以前跟你合作很愉快,你離開我們可以怎麼幫你?」甚至願意把生意轉給佳海國際貿易,都被他委婉回絕。君子愛財取之有道,勞開陸反而在業界豎立起好口碑。
說到底,貿易的本質其實是買空賣空,勞開陸坦言:「我自己買東西,多數時候也不喜歡透過第三人。」為了替佳海尋求活路,他格外強調差異化服務。他舉例,公司會和國外客戶合作提供在地小型試樣生產,當客戶有研發雛型概念時,佳海會派技術研發工程師進駐直接與客戶端做溝通,透過小型生產線提供打樣,待技術純熟後再移轉到遠東區做大量生產,就連技術移轉過程中所需要IQC(來料質量控制)、IPQC(製程控制)、物流、倉儲管理都可替客戶全程掌控,甚至在金流端也能提供支援。

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