財經
2020.06.30 05:58

【微風出招突圍2】建構數位生態圈 微風少董葫蘆裡賣什麼藥?

文|李孟璇    攝影|吳貞慧
近期廖鎮漢積極布局數位轉型,準備打造微風生態圈。
近期廖鎮漢積極布局數位轉型,準備打造微風生態圈。

近期微風集團董事長廖鎮漢正積極推動數位轉型計畫,不僅提供餐飲外送服務、大玩直播,還推出自有行動支付工具,並串聯旗下事業體打造「微風超零售生態圈」,到底他葫蘆裡賣什麼藥?

新冠肺炎疫情爆發,重挫台灣內需市場,尤其仰賴人流的百貨業影響更甚,在這波疫情衝擊下,身為指標性百貨業者的微風集團,今年第一季竟出現3,300萬元的虧損,為了在逆境突圍,董事長廖鎮漢近正積極推動數位轉型計畫。

近期微風不僅推出餐飲外送服務,櫃哥櫃姐也大玩直播,今年3月,微風還推出自媒體平台「微新聞」,原定第三季推出的行動支付工具「微風e-Pay」,也提前至3月上線,消費者不僅能與店櫃線上即時互動,還可以即時線上購買。

廖鎮漢透露,目前微風APP整合支付工具與會員卡,可以清楚勾勒出顧客的消費軌跡,針對目標族群快速推播訊息,下半年還要推線上購物,但微風的數位發展藍圖不只如此,「我們希望未來以 APP為媒介,做到點數交換機制、異業結盟,甚至逐步延伸到跨領域,打破線上線下原有的界線,形成微風自己的生態圈,同時要透過新的新科技串接,解決合作夥伴在營運上的需求。」

他觀察到這次疫情帶來巨變,儘管疫情退去,消費者對數位服務的需求與仰賴不減反增,「在疫後新時代,我看到的是另一波消費模式正在快速轉變,一場看不到的競爭才正要開始,微風也必須跟上時局不斷調整策略。」

像今年4月,微風APP就與大都會車隊獨家合作,透過「Breeze Pay微風錢包」,即可直接支付車資,此次跨領域的合作,除了開創業界行動支付的先例,無疑也是一步步將「微風生態圈」全方位的落實。

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