財經人物
2020.09.19 09:58

【掃到掛牌興櫃1】軍事化管理 靠打掃年收18億元

信實集團董事長陸耀祖專訪

文|謝君怡    攝影|林育緯    影音|陳建彰
中校退役的陸耀祖,十三年前創立信實,承攬台灣許多交通樞紐的清潔工作,去年掛牌興櫃。
中校退役的陸耀祖,十三年前創立信實,承攬台灣許多交通樞紐的清潔工作,去年掛牌興櫃。

搭火車、搭飛機時,你或許看過穿著印有「信實」2字制服的清潔人員在人潮中努力維護環境。武漢肺炎疫情爆發後,國境之門也是靠他們消毒、打掃,辛苦守護。

信實集團成立於2007年,約有4千名員工,以清潔為主要業務。董事長陸耀祖過去服役於警備總部,創業後運用軍中分層的方式管理,把嚴謹與紀律帶進企業文化,讓桃機2014年獲得國際機場清潔評比(ACI/ASQ)第一。去年集團營收達18.76億元。防疫如同作戰的現在,還好有這些基層的小兵把關,才讓台灣成為世界最安全的地方。

桃園機場二航廈空蕩蕩,只有穿著信實集團深紅色制服的清潔人員來來回回忙著。武漢肺炎疫情爆發後,出入境人次大減,他們的工作量卻是大增,除了擦拭玻璃、吸塵、拖地,每二個小時就得消毒一次,遇上從高風險國家飛來的旅客,從下飛機開始就要穿著全套防護裝,亦步亦趨跟著,嚴格執行消滅病毒任務,堅守國門防線。

武漢肺炎爆發後,桃機的清潔人員每二個小時就要帶上面罩、手套消毒一次。
武漢肺炎爆發後,桃機的清潔人員每二個小時就要帶上面罩、手套消毒一次。

日常作業也沒含糊,清理大片落地玻璃,第一步抹上清潔劑,由上而下垂直擦拭後,水平方向再做一次,避免殘留水痕;免治馬桶水噴頭若殘留細菌,恐有致病疑慮,須用牙刷仔細清理。

「做我們這一行真的什麽都要學,不要認為做清潔很簡單,其實是很有學問的一件事情。」信實集團董事長陸耀祖還曾邀請「日本第一清潔婦」新津春子來台示範教學,要讓員工體認到自己從事的是專業且有尊嚴的工作。

午後三點交班,員工們先是站一排鞠躬,精神抖擻喊出:「下班!謝謝指導。」再收拾東西,走回位在地下二樓的辦公室。不用指揮,自動自發往走道兩邊靠,雖沒整齊到兩兩並肩、三人成行,但轉進電梯,拐彎都是90度角,解散前還有約10分鐘的「勤教」,檢討今日表現與提醒重要事項,這群4、50歲的叔叔、阿姨個個都像在當兵。

清潔人員交班前會先是站一排鞠躬,喊「下班!謝謝指導」,再收拾東西下班。
清潔人員交班前會先是站一排鞠躬,喊「下班!謝謝指導」,再收拾東西下班。

承攬台灣許多重要交通樞紐的清潔工作,包括五座機場、南港高鐵站、台鐵宜蘭段、台北段、台中段等,信實公司員工數量逾4000人,去年創下18.76億元的營收,相當驚人。

更新時間|2020.09.19 10:21

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