楊卉庭和小鳳的狀況並非特例。問卷結果顯示，有47.6％的醫護對是否要去工作感到猶豫，並有過半的填答者感到精神耗弱。近來頻繁發生的醫病衝突及暴力事件，也使醫護感到不被保護，問卷結果指出，高達6成5的醫護認為他們未受到國家適當保護及支持，另有過半醫護認為未受到醫院的適當保護及支持。
醫療暴力平時便已存在，只是隨著疫情升溫而更被凸顯。楊卉庭觀察，目前最大宗是言語暴力、情緒發洩，「我們穿全身防護衣、戴手套，打鍵盤很難點到（正確的位置），一直打錯字，本來5分鐘可以打完，現在可能要花10分鐘，病人就會不耐煩，把等待的情緒發洩在我們身上。不管是發藥、量血壓，檢驗師從裡面穿好裝備出來，至少要半小時，又要請他們保持社交距離，就容易起衝突。」由於作業時間變長，護理師必須加班打病歷，「大家都是趴在桌上打病歷，只能用癱瘓來形容。」
擔憂染疫 不吃不喝不尿
問卷結果亦顯示，醫療人員最擔心的是將工作場所的染疫風險帶回家中。5月中以來，不少醫院陸續爆發院內群聚感染，台北市立聯合醫院中興院區一名護理師告訴我們，至截稿前，據她所知該院確診護理師共有3人，其中一人是急診科護理師。同在急診科的護理師吳岱晏說：「6月1日中午我在吃飯，想說奇怪，清潔人員為什麼一直噴酒精？後來才聽說我們單位有學妹確診，當下真的嚇到，感覺病毒又更靠近我們。」
她甚至夢到自己確診，「全家人被隔離，擔心自己變重症，我還這麼年輕，2個小孩還這麼小，還沒開始享受（人生）就遇到這些，我會不會就這樣走了？」身處疫情初期的重災區萬華，那幾天她惡夢連連，「醒來重新整理心情，還是去上班。」
吳岱晏最小的孩子才6個月，還在餵母乳，即使風險極高，她還是選擇下班後回家，脫完裝備全身噴一次酒精、洗澡30分鐘，出醫院全身再噴一次酒精，鞋底、包包也噴，到家搭電梯再噴，進門後再洗一次澡，衣服馬上清洗。「有時候小朋友需要抱抱，會很擔心漏了哪裡沒消毒好？在一個很沒有安全感的狀態，只要家人一咳嗽就會很擔心。」
