綜合中媒報導，14日一名女性視障人士帶著她的導盲犬到海南省三亞市一間商場，沒想到在入口處就被保全制止，表示寵物不能入內，該名視障者解釋「這是導盲犬，我這有證件」「盲人的眼睛」等，但保全仍堅持「有證件也不能帶進去」。
該名女子最終仍進入商場，卻有一名商場員工不斷跟著她、阻止她，認為她帶著導盲犬會影響到商場內的其他顧客及小孩，女子則氣得表示「國家有法律導盲犬准入，你不能違法」「你報警，要不你報警，要不然我愛上哪（就）上哪，你不能干涉我自由。」但員工仍堅持認定導盲犬是寵物，所以不能入內，更嗆女子「你別因為視力不好想怎樣就怎樣」。
商場的言論及舉動引發眾怒，直呼導盲犬是工作犬並非寵物，且視障者沒了導盲犬就像沒了手杖，痛批實在太過分了，「誰想視力不好呢，不要拿別人的缺陷說事情，這樣的商場，誰還敢去？」「傻保安法盲啊」「說實話，經過完整訓練能夠上崗的導盲犬，比亂咬人不知體諒人的保安要溫順呀」，也有人透露該事發地為三亞海旅免稅城。
