針對科克蘭冷凍三種綜合莓檢出A型肝炎汙染事件，好市多1日對外發表聲明，稱造成的困擾與不安深感抱歉，為避免不要之疑慮，好市多認為須告知事件始末。
好市多聲稱，今年3月美國食品藥物管理局（FDA）所驗出之有毒莓果，為批號#904984、產地墨西哥之科克蘭冷凍有機草莓，至於本次事件被台灣驗出有毒之產品為批號#1010598、產地智利的科克蘭冷凍3種綜合莓；好市多並未進口美國FDA驗出有毒之產品。
好市多指出，收到邊境檢驗通知時，便將此事件相關商品全數下架，並配合主管單位的指示辦理，且向會員發出召回通知、開設專屬退貨櫃台、提供會員相應之醫療支援服務、增開客服專線服務會員、溝通和關心購買該商品會員的健康狀況等。
好市多指出，截至5月1日中午12點止，已經播出2萬3,000多通電話，並且至4月30日下午9點止，收到6,970包退貨商品。強調所販售的產品皆遵循台灣政府法令規定，採購於挑選品項時皆有一定流程控管其品質。
好市多也聲稱，自家冷凍即時蔬果，近賣場後均須經過1年3次之檢驗，檢驗項目包括括腸桿菌科、沙門氏菌、農藥殘留等431項，並且每批冷凍莓果都會做做農藥殘檢驗-431項，沒問題才進行邊境報驗。
針對此次爭議，好市多也稱未來會要求工廠每批出貨增加檢驗A型肝炎病毒，並要求製造商依好市多品保政策每年委託第三方公正單位如SGS、Intertek、Primus，進行食品安全稽核。
好市多最後強調：「好市多會持續全力配合主管單位積極處理並協助會員服務溝通，未來好市多也將加強品管與提升檢驗能力，以維護會員之權益。」並表示會員若有任何問題，都可洽客服電話。
