綜合媒體報導，新竹縣湖口鄉安宅四街一棟3層移工宿舍今清晨發生火警，新竹縣消防隊獲報後迅速趕往該地進行滅火救人工作，據悉起火點在2樓，原因仍在調查中，但排除人為縱火。其中竹縣消防局新工分隊長游尚樺先是救出4名受困3樓的移工，因擔心還有人受困，爾後再隨2名同仁再度進入火場。
新竹縣消防三大隊大隊長陳孟嬬說明，儘管當時同仁均全副武裝，但2樓充斥濃煙、能見度相當低，游尚樺的同行隊友負責排煙工作，但後來發現游尚樺失聯，立刻通報啟動救援程序，隨後救援人員於2樓樓梯間發現臥倒的游尚樺，疑是遭濃煙嗆傷，當場失去生命跡象，儘管同仁立馬把他救出送醫仍不治，令人悲痛。
據悉，發現游尚樺時，他背後的空氣瓶、洩壓閥內都還有氣體，隊友的氣瓶也都充足正常，但游面罩鬆脫，尚不知鬆脫原因，推測他恐怕是因此吸入大量濃煙才不幸殉職。
而令人鼻酸的是，游尚樺的遺體被送往醫院後，其父和弟弟也趕往醫院見親人最後一面，游尚樺遺體被送出時，游父難忍悲痛撫屍哭喊「我的小孩⋯」，一度哭到需要人攙扶，白髮人淚送黑髮人前往殯儀館，場面哀戚，一旁的消防員則是對游尚樺遺體敬禮送行。
游父在醫院時也向媒體表示，游尚樺的弟弟也是消防人員，任職於台北市消防局，希望可以讓游弟調回南部，就近照顧家人。對此消防署長蕭煥章則表示會盡力為家屬溝通，後續也會與竹縣府合作，讓家屬得到安撫照顧與撫卹。
