金色三麥聲明強調，產品是受到國際匯率波動、各國稅制及通路定價機制差異影響，才導致零售價格出現落差。為了平息爭議，業者宣布將全面檢視海內外產品配置，近期會停止在便利商店販售350ml玻璃瓶裝蜂蜜啤酒，未來將改以成本更具競爭力的鋁罐裝形式回歸，期盼以更友善的價格符合市場結構。
然而，定價風波僅是開端，更有前員工在網路上公開控訴公司的勞動環境。該名員工直言，金色三麥對待員工極其吝嗇，薪資水平低迷不說，疫情期間沒生意時，公司竟要求員工提早下班，隨後再強迫以特休假扣抵，或是將加班時數與被迫休息的時間互相抵銷，導致員工根本領不到應有的加班費。
此外，員工購買自家產品僅有9折優惠，且公司每月發放的點數常被名目繁多的理由扣除，甚至連內場餐點烤壞都得由員工全額買單。該前員工痛批，公司對內對外都展現出「摳到極致」的態度，對比日本售價便宜的現象，他感嘆台灣人與員工在經營者眼中似乎都只是被剝削對象。
然而這份控訴並非空穴來風，根據勞動部數據顯示，自民國112年至114年間，金色三麥公司總計出現5項違規，內容包含延長工作時間未依規定給付工資、工資未全額直接給付勞工以及延長工時超過法令規定。針對這些違法行徑，勞動部已分別開出2萬、5萬及10萬元不等之罰鍰。如今產品定價爭議與勞資糾紛連環爆，金色三麥即便祭出撤出超商通路、更換包裝等止血措施，恐怕難以在短時間內挽回受損商譽。
金色三麥回應
針對自稱前員工的網友留言，金色三麥回應如下：
- 薪資同業市場區間（台灣連鎖餐飲）約 NT$35,000–38,000/月，金色三麥外場正職人員起薪 NT$40,000/月，並為一頭班，屬同業中高薪資。
- 疫情期間餐飲產業受到重大衝擊，本公司依政府防疫政策，自主減短上班工時無扣薪，員工另可彈性自主選擇排班、排休安排，並不存在「強迫扣抵加班費」或「違法抵銷工時」的情形，在疫情期間也沒有任何減薪或無薪假事件。
- 關於特休，公司制度為依勞基法給予相應年資特休。 加班申請則任選加班費或補休擇一使用，實務上依員工申請方式計算薪資或產生補休時數。
- 員工本人用餐優惠為8折，購買商品則會依照不同品項調整，並非僅有單一折扣。
- 公司每月發放的點數，並非本薪的一部分，而是屬於額外獎勵性質福利 ，其設計初衷與出勤表現相關聯，絕非無名目扣發。
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