星宇航空表示，JX306航班當天在神戶落地後，航機系統顯示數值異常，公司隨即依程序進行檢修作業，並通報主管機關。目前航機已完成相關檢查，經原廠空中巴士回覆確認，機體結構並無安全疑慮。
民航局指出，該航班在神戶落地時，垂向G值超出標準範圍，屬於俗稱的「重落地」。民航局接獲通報後，立即依程序要求保存座艙通話記錄器（CVR）與數位飛行資料記錄器（DFDR）相關資料，對機組人員進行酒測，同時要求該組組員停飛配合調查，航機則依規定進行檢查，後續仍持續調查中。
星宇航空也說明，因1月20日航機需停機檢修，受影響旅客已安排轉搭其他航班或留宿，並於隔日增派加班機協助疏運返台。
針對網路討論，有網紅在直播中提及，該次重落地航機與2024年6月台北飛宿霧的重落地事件為同一架飛機。不過，據了解，經航空公司等相關單位確認，兩起事件並非同一架航機。
民航局強調，所有涉及飛航安全的事件皆會依標準程序處理，確保航機與乘客安全無虞。
