永慶房屋用AI打造「不用找，只要問」體驗
永慶房屋吳良治總經理表示，「購售屋是人生的重要決定，消費者需要的不只是更多物件資訊，更需要有人協助整理需求、分析利弊。」因此，永慶房屋長期從消費者需求出發，結合第一線經紀人員服務經驗，自行培育超過300人的數位與資訊團隊，針對消費者在找房、看屋、比較物件等不同階段的需求，開發多項科技工具，讓消費者能更有效率、更安心地完成購售屋決策。
隨著生成式AI成為顯學，永慶房屋領先產業，導入生成式AI至找房科技工具中，推出「永慶AI特助」與《永慶房仲網》「AI找房」，翻轉傳統的關鍵字找房模式，打造「不用找，只要問」的問房體驗。
透過「永慶AI特助」或「AI找房」，民眾只需要像聊天一樣發問，例如：「想找捷運站附近、兩房、有停車位、預算2000萬元的房子」，AI便能理解購屋需求，自動推薦符合條件的物件。甚至還能整理房屋特色、社區資訊、生活機能及實價登錄行情資訊，讓消費者更快速掌握物件重點，幫助消費者更輕鬆找到適合自己的理想住宅。此外，搭配「AI煥裝」「AI導覽」「AI清空」等功能，消費者即使在線上瀏覽，也能更全面了解房屋空間特色與未來可能樣貌，提升看屋前的判斷效率。
AI協助釐清需求 讓眾人的意見都能聚焦
深耕大同區的永慶房屋經紀人員蘇怡道分享，曾有一對夫妻買方，兩人對理想住宅的需求存在差異，一開始各自搜尋房屋，始終難以找到共同方向。透過使用「永慶AI特助」後，永慶AI迅速整合雙方需求，篩選出符合夫妻倆條件的房屋，再由經紀人員進一步了解夫妻對生活的期待，調整推薦方向，最終幫助他們順利找到理想房。
蘇怡道表示，AI不只是提供物件推薦，更協助經紀人員快速掌握客戶需求，讓自己能投入更多時間了解客戶真正重視的細節，提供更精準的服務。
「真人＋AI」服務模式 讓效率和溫度兩兼顧
雖然永慶房屋打造許多便捷高效的AI科技工具，但科技始終是協助提升經紀人員服務效率，而非取代人的專業。吳良治總經理指出：「房仲業是服務『人』的產業，科技可以協助整理資訊、提升效率，但真正理解消費者消費者需求、協助分析利弊、確保交易安全，以及陪伴客戶做出重要決定的，仍需要專業經紀人員的投入。」
因此永慶房屋打造「真人＋AI」服務模式，讓AI協助消費者更快找到適合物件、也讓經紀人員能減少重複性工作，把更多時間投入需求了解、行情分析與交易安全把關。
屢次贏得國內外獎項肯定 永慶贏得科技房仲美名
吳良治總經理表示，永慶房屋始終以消費者需求為核心，從「先誠實，再成交」的服務理念出發，持續結合科技創新與專業服務，改善購售屋過程中的各項痛點。
近年永慶更屢次贏得「創新商務獎」「數位奇點獎」「LINE Biz-Solutions Awards」「亞洲科技卓越獎」「國際創新獎」等國內外科技和創新獎項，展現房仲產業數位轉型的成果，也為永慶房屋贏得「科技房仲」的美名。未來永慶房屋會持續傾聽消費者和經紀人員的需求，運用科技提升服務效率，同時保留人與人之間的專業溝通、信賴與溫暖服務，讓每一次購售屋決定，都能更加安心、簡單與放心。
