每年5月是曼都集團促銷月，來客數成長3成，設計師忙到手軟，為了替員工加油打氣，平日被會議、參訪行程塞滿的集團董事長賴淑芬，硬是擠出週五、六、日3天巡店。進到店裡，第一步賴淑芬先評檢廁所有無異味，接著看設計師工作台整潔與否，「忙的時候才看得到分店管理好不好、服務態度夠不夠熱忱。」三不五時還要滿足員工合照要求。
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【美髮龍頭曼都】非科班出身的乖乖女 憑什麼被欽點為接班人?
今年51歲的賴淑芬，國小就在店裡幫忙，自稱是吃曼都奶水長大，她從創辦人父親賴孝義的祕書兼司機做起，全年無休落實走動式管理，雖非科班出身，卻善用數字分析，氣柔志堅推動改革。
美髮業人才即錢財，她讓員工持股從3成升至7成，以快速複製內部創業策略，20年讓店數翻5倍，主導併購貝詩髮藝、麗的國際走向多品牌，海內外460間門市，站穩國內美髮集團龍頭。
看準異業結盟潛力，再入主台塑冷凍食品、小美冰淇淋，父親在2016年欽點她成為接班人，是乖乖女獲得父親最有力的肯定。
平均1家店停留約30分鐘，加上車程，賴淑芬打帶跑，最高記錄1天巡30家店，全台400間門市，她堅持每年至少親自走一趟，聆聽基層員工心聲，連母親節當天也不例外。已經超過1個月沒休假、南北跑透透的賴淑芬，忍不住自嘲：「休假是什麼感覺，我幾乎不記得了！」
賴淑芬是曼都集團第二代，排行老二的她，拚命三郎個性遺傳自父親賴孝義。只有小學畢業的賴孝義，自苗栗苑裡北上學藝，從洗毛巾的美髮學徒做起，2年學成升格當師傅，1966年在台北市信義區開設第一間曼都髮型，靠精湛手藝與交際手腕，20坪小店、7張椅子、8位設計師，最高記錄單日服務兩百多位客人，忙到沒時間上廁所。
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