賴淑芬細數，父親賴孝義早年在草創階段，曾歷經大環境中美斷交、石油危機，直到1997年亞洲金融風暴，曼都的整體營運體質已非常健全。父女倆維持一貫共識，將曼都集團打造成中高價位品牌，旗下另有air hair salon、點線電髮、貝詩髮藝、麗的國際髮型品牌，「不管是做哪個品牌，我們都堅持不做低價位。」
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【美髮龍頭番外篇】無視泡沫經濟、SARS威脅 曼都52年業績一路漲的關鍵是…
每當大環境不景氣，非民生必需品的美髮業，就容易受到縮衣節食影響，然而美髮龍頭曼都集團成立52年來，歷經中美斷交、石油危機、亞洲金融風暴、雷曼兄弟連動債，皆無損業績扶搖直上，曼都集團董事長賴淑芬透露關鍵就在：「我們的設計師、員工對顧客非常細心」以SARS期間為例，客人不敢上美髮院，曼都團隊乾脆提供到府服務，化被動為主動。
「低價位的店，只要大環境有一點點震盪，立刻受到影響，曼都的的客人都是中高價位，一年能剪幾次頭髮？一個月能洗幾次頭髮，這些消費對白領主管、企業主來說比較不是太大負擔。」賴淑芬說。以曼都永和店、信義店等熱門設計師駐點店面為例，有客人戲稱：「沒花掉7、8千元，根本走不出店。」暗指曼都消費不走平價路線。
儘管父親時代已打下穩固根基，但賴淑芬面對大環境變動，依舊不敢掉以輕心，「我們要掌握每年最新流行的髮型、髮色商品，推薦給客人最適合他的產品。」舉例來說，近年吹起運動風潮，賴淑芬本身也愛上慢跑，從洗髮商品到吹整剪燙髮型，都必須替客人考慮到是否好整理，畢竟不是每一位客人運動完都能立刻上美容院洗頭。
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