北市法務局表示，前年（2019年）不動產仲介消費爭議約110多件，去年（2020年）隨著房市回溫，申訴案也跟著來到180多件，一年成長6成，其中永慶房屋被申訴的案件占了總數的1/3以上。
根據消費者申訴內容，大多是在購物後發現房屋有瑕疵，又以滲漏水問題為大宗，消費者質疑房仲業者沒有做到充分把關責任，事後協助態度亦不夠積極因而向消保官申訴。
法務局指出，雖然房仲業者都說大部分滲漏水屋況無法事先發現，消保官仍呼籲房仲業者，應該確實加強教育訓練，例如：教導業務人員判斷滲漏水之技巧、加強業務人員與賣方及買方間之溝通訓練等。在發生爭議時，仲介應積極協助處理。此外，法務局也提醒消費者，購屋前應審慎確認房屋現況，並挑選信譽較佳之仲介業者簽約，也要評估契約保障是否充足，以降低交易風險，保障消費權益。
