黑糖鮮奶有加茶害女童癲癇發作 迷客夏隔3年認錯道歉

文|吳妍
知名手搖飲品牌迷客夏因黑糖鮮奶有含咖啡因,導致女童癲癇發作而公告道歉。(翻攝自迷客夏臉書)

知名手搖飲品牌「迷客夏」日前被網友在「爆怨公社」臉書爆料,稱他們的品項「黑糖鮮奶」有加紅茶卻未告知,導致一名媽媽讓不能喝咖啡因的女兒將紅茶喝下肚引發癲癇,引起欺瞞爭議。而迷客夏昨(20日)也正式在臉書發文公開道歉,並稱會將一日營業所得全數捐款出去。

據《蘋果日報》報導,雲林的一名媽媽表示,3年前曾赴彰化員林店和雲林斗六店的迷客夏購買「黑糖鮮奶」,由於女兒患有癲癇,不能碰觸任何有含咖啡因的飲料,平時也僅能夠喝水和牛奶,因此購買前有特地詢問店員黑糖鮮奶是否有加茶,得到店員回覆沒有後才購買給當時4歲的女兒喝。

怎料,給女兒飲用迷客夏黑糖鮮奶的3個月期間,女兒不斷地發作嚴重癲癇,病情嚴重時還需要住院,當時媽媽未曾想過是黑糖鮮奶的問題,直到半年後的寒假自己讀高三的妹妹去迷客夏打工,發現製作黑糖鮮奶竟然要加紅茶,媽媽才恍然大悟女兒當時癲癇不停發作的原因。媽媽更感嘆道,當時看女兒出院時乖巧還想要買黑糖鮮奶犒賞她,如今想來只覺得可笑,原來自己在害孩子還不知道。

而媽媽也表示,事後她曾經向迷客夏客服反應,但卻一直沒改善,她到迷客夏臉書分享這段經歷時還被屏蔽留言成「不是自己朋友就看不到」,讓她痛批迷客夏毫無誠信。直至昨日,迷客夏才正式在臉書發文道歉,除了聲稱隱藏媽媽留言的部分應該是誤解,並表示已接獲總部來函,要求未來製作飲料要嚴格按照SOP。

而在聲明中,迷客夏解釋之所以會在黑糖鮮奶中添加紅茶,是為了顧及飲品風味,坦承「自認配方獨特卻未考慮周延」,願意承擔一切責任,並對顧客致上最深的歉意。而迷客夏也表示以後在菜單上會清楚標示哪些飲品不含咖啡因,讓消費者能夠安心選擇。另外,黑糖鮮奶將提供有茶及無茶的2種選項,慢火窯燒桂圓鮮奶、冬瓜鮮奶、原鄉冬瓜茶則全改成無茶無咖啡因配方。

最後迷客夏還表示,孩童權益一直是他們所關注的部分,對於此事件造成家長的不安他們感同身受,將捐出所有直營門市的一日所得給「綠光基金會」長期配合的兒童福利專案,並再度道歉「衷心感謝大家的批評指教,我們必將謹記在心」。

更新時間|2021.01.21 02:36

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