國泰世華銀繼去年10月ATM大當機後，今年雙十國慶銀行系統全面癱瘓，不僅ATM受影響，信用卡也受影響，11月時國泰世華網銀App緩慢，讓金管會趕在今年底對國泰世華銀開罰。
金管會指出，國泰世華銀系統影響金融服務穩定，也沒有妥適規劃緊急應變機制，違反《銀行法》第45條規定，有礙健全經營之虞因此開罰1200萬元，同時對國泰世華銀行總經理李偉正薪水減少3成、3個月。
此外，金管會因國泰世華銀短期內數度因系統裁罰，要求國泰世華銀增加作業風險相關資本計提，金管會指出，整體來看，這次國泰世華銀要提高資本適足率0.15～0.22個百分點，換算下來，若要回復到目前的資本適足率，要再增加42億元。
金管會表示，雙十國慶時，國泰世華銀當機好市多（Costco）賣場有1.7萬名客戶受影響，49家使用國泰世華銀刷卡收單系統受影響，事後提出補償方案，總計補償客戶1118萬元。
這已非國泰世華銀第一次系統出包，去年10月時ATM大當機，當時國泰金少主、國泰世華銀行副董蔡宗翰和國泰世華銀董事長郭明鑑、李偉正出面道歉，今年4月才被金管會罰200萬元，國泰世華銀還因此不能增設ATM。
據金管會統計，國泰世華銀這次被罰1200萬元，創下歷來銀行因系統出包罰鍰最重的案例，其次是今年4月國泰世華銀被罰200萬元，第三名則是2019年財金公司系統當機開罰150萬元。
