大雅廚具董娘楊素真曾擔任3屆台中大雅區調解委員,8年主席任內,調解成功率達9成,被地方稱為「大雅公道婆」,很會喬事的她其實在家中就是紛爭調解員,擅長將大事化小,小事化無。

身著白底藍花洋裝的大雅董娘楊素真曾是大雅總經理,與先生、大雅董事長張光男從瓦斯行起家,做到廚具界龍頭,如今處於半退休狀態。頂著貴婦捲髮的她,令人很難想像,她曾騎打檔車送瓦斯,為了幫先生圓夢,才賣掉瓦斯行,從廚具業務開始做起。

楊素真口條好又外向,退休後閒不下來,擔任不給薪的大雅區調解委員,甚至曾任8年主委,「車禍案件比較多,人被狗咬的案子也很多,調解好了就不用上法院提告。」楊素真的調解成功率高達9成,被地方稱為「大雅公道婆」,她分析原因:「因為我不管跟地方,還是負責理賠的保險公司,都有很好的關係,盡量喬到大家滿意,我本身沒很厲害,但我們團隊裡面有保險公司的人,不同背景,比較好協調。」

楊素真(左)至今仍是女兒張怡嘉(右)的司機,也提醒女兒張怡嘉(右)不要再打價格戰,促使大雅廚具跨入系統櫃等全室裝修領域。

先生、大雅董事長張光男則偷偷透露,「其實很多調解案件除了錢,還有面子問題,差一千塊也不願意調解,調解不成的,她都會私下墊啦。」楊素真求全的個性,早在家中就培養。

二女兒、大雅執行長張怡嘉直言:「因為她都要調解我和我爸爸,我們意見常常不一樣,不是他轉頭,就是我轉頭。」光是廣告投放,父親張光男想在電視股票時段放送,女兒則重視年輕族群的網路世界,便能引爆冷戰,楊素真常居中調解,「我會跟女兒解釋,老闆為什麼叫她不要打價格戰,不過她這樣,我們才會進步啦,如果大家都只聽一個人的,不行啦,會有盲點。」