歷經3次削價競爭,謝智通不願再做容易複製的產品,決定轉向利潤更好、技術門檻更高的沙發等家具產品,1999年他成立「杭州樺桐家私」,從上游皮革、木架到組裝,自行掌控產業鏈,靈感來自豐田汽車提出的「Just in time.(即時生產)」。

商億工廠占地約45個足球場大,皮革、木架、車縫等部門各司其職,一旦接單,所有零件一次到位,減少外發的等待和運輸時間,「所以我們二週就能出貨,美國廠至少要8至9週,我農曆年前的單排到頭頂了。」生產部總監陳雅卿說話很有高雄人阿莎力的「氣口」,她一個女人管7間廠房、1,000多名員工,跟著謝智通從台灣到中國大陸打拚,已共事40年,笑稱自己是老闆背後的黑臉。

生產部總監陳雅卿(右)跟著謝智通(左)從台灣到中國大陸打拚,已共事40年,笑稱自己是老闆背後的黑臉。

穿著富隆的合身皮外套,陳雅卿數不清自己有多少件皮衣,「每年耶誕節,我都要求董事長送我一件,他很重感情,也很相信人,從來不凶員工。」謝智通只看結果,不問過程,標準極高,她說:「一個直角只要線稍微偏了,他都會發現。」

陳雅卿巡廠時發現固定沙發彈簧的繩結不太緊,緊張地立刻扯開嗓門指正:「你看這是幹嘛?老闆來,你就完蛋了。」稍晚謝智通陪同記者到場,果然發現同樣問題,他語氣卻溫和許多,拍拍員工肩膀說:「有放鬆的趨勢耶,尤其邊上要抓緊。」2人一黑臉、一白臉,搏感情也用重典,每年調薪,幅度最大4,000元,員工一待便是10年以上,即使量大、時間趕,也都如期配合,曾在半個月內打樣40款商品。

採用18世紀歐洲宮廷家具的製作技法,商億的沙發會打8個結固定彈簧。