日前有報導指出「有超級地雷!數百萬失能扶助險恐難理賠」,消息一出,各大保險公司的客服電話被打爆,就連沒推出失能扶助險的保險業者,也忙著向客戶解釋保障內容,急壞眾人。

「我們一家3口才買了失能險,怎麼就說可能不賠呢?」近日看了報導的施小姐,氣得馬上打電話問業務員是怎麼一回事。另一位張太太更烏龍,急忙打去保險公司的客服專線詢問,才被告知當初幫家人規劃的是長期照顧險,而不是失能扶助險,窮緊張一場。

事實上,自2013年保險公司推出失能扶助險以來,在一波波搶購潮的帶動下,每年投保件數以50到100萬張的速度在成長,估計市場已銷售出數百萬張失能扶助險,日前金管會已經要求業者要「認真面對」,必須提出增提準備金的方案和精算報告,檢視失能險的適足性。

而針對日前報導引發可能難理賠的疑慮,有資深業務員就抱怨說:「那標題下得太聳動,只能說因為這張失能扶助險,金管會要求保險公司要重新評估責任準備金的基準是不是要修改。」保險講師鄭正一也無奈表示,「保單白紙黑字怎麼寫,以後就怎麼賠,至於保險公司責任準備金不足的問題,那跟客戶無關啊!」