熊本地震衝擊赴日旅遊！易遊網統計，自7月29日至8月5日出發前往熊本的自由行旅客已超過750人，若因航班取消導致無法成行，全程未使用的機票可申請全額退款；團體旅遊目前則未受影響，已出團旅客皆平安，行程照常進行。
易遊網表示，若旅客已收到航空公司航班取消通知，且全程未使用機票，可申請全額退款；若機票已部分使用，則可申請免手續費退票，實際退款金額仍須依航空公司審核為主，易遊網不另收取服務費。旅客可透過官網或APP進入訂單查詢，點選「退票申請」，並勾選特殊原因「天災等因素」提出申請。
若尚未收到航班取消通知，易遊網提醒旅客留意航空公司官網公布的航班動態，若航班正常起降，仍可依原訂計畫搭機；若有行程異動需求，可依各家航空公司公告辦理，相關資訊也將持續更新於易遊網官方公告。
至於團體旅遊部分，易遊網指出，目前已出團及即將出發的熊本團體行程暫無受到地震影響，已在當地的旅客皆平安，行程正常進行。後續若有即將出發的團體，將視當地交通、景點營運及安全狀況，彈性調整行程，避開受影響景點，以旅客安全為優先。
易遊網表示，目前持續與航空公司及當地合作夥伴保持聯繫，密切掌握交通、景點營運及安全狀況，後續將依最新情況滾動調整相關措施。更多取消規定，請見官網公告說明：https://www.eztravel.com.tw/announcement/
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