新北捷運三鶯線16日起進入全時段試營運，每日上午6時至午夜12時提供服務。不料17日凌晨發生一起離奇插曲，一名擁有3.6追蹤的直播主「斗艾」搭車前往終點站頂埔，疑因專注與網友互動，未察覺列車已經抵站，也未在保全清車時下車。直到列車折返，她發現行駛方向不對，才趕緊按下緊急對講機向行控中心求助。
從直播回放畫面可見，列車當時其實已抵達頂埔站，但「斗艾」誤以為仍在前一站媽祖田站，因此繼續留在車廂內直播。期間有保全人員上車執行清車作業，並提醒旅客下車；「斗艾」當時疑似正忙著與網友對話，未留意相關提醒，列車隨後關門駛離。
列車進入折返時，「斗艾」察覺車輛未停靠月台，行駛方向也突然改變，驚覺情況不對，隨即按下車內緊急對講機與行控中心聯繫，事件經直播曝光後，引發網友討論。
對此，新北捷運公司表示，經查該班列車於17日凌晨零時許抵達終點站後，車站保全隨即進入車廂執行清車作業，其他旅客均配合下車出站。
新北捷運公司指出，該名乘客抵站後有看見保全執行清車，但仍未下車，因此列車依正常程序駛入尾軌折返，準備往下一站方向行駛。乘客透過緊急對講機通報行控中心後，現場人員隨即提供引導，安排他在長壽山站下車，再搭乘對向列車返回頂埔站。
從影片及新北捷運公司的說明來看，列車並非在行駛途中無故改變方向，而是抵達終點站後進行正常的尾軌折返作業。這名直播主因未察覺已抵達頂埔站，才誤以為列車突然「回頭」。
三鶯線為中運量自動駕駛系統，全長約14.29公里，共設12座車站，串聯土城、三峽及鶯歌地區，並可在頂埔站轉乘台北捷運板南線。新北捷運公司也提醒，旅客搭乘列車時應留意車內廣播、到站資訊及站務人員指示，列車抵達終點站後須配合下車，以免影響行程。
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