新北市永和區有民眾向「Coupang酷澎」購買口罩，今天（23日）清晨6時許，送貨員將裝有口罩的包裹放置民眾住家公寓門口並拍照，豈料，送貨員在拍完照後竟把裝有口罩的包裹拿走，民眾在收到「Coupang酷澎」APP通知回報送達後，下樓要拿包裹卻撲空，調閱監視器才發現送貨員離譜的一幕，氣得將影像分享到網路社群，警方獲報後已找到該名送貨員到案說明，整起案件還待警方調查釐清。
由民眾提供的影像發現，這名酷澎的送貨員將裝有口罩的包裹甩丟在民眾住處大門，接著拿出手機拍照回報公司包裹已送達，豈料這名送貨員下一步不是直接離開，竟是把送達完成的包裹拿走揚長而去。購物民眾早上起床透過「Coupang酷澎」APP通知回報送達後，下樓要拿包裹卻撲空，調閱監視器才發現，裝有口罩的包裹，在送貨員送達後拍完照就拿走，氣的PO網控訴送貨員離譜的行徑。
轄區警方獲報後展開調查，稍早前已將酷澎送貨員通知到案說明，詳情還在釐清中。
對此，台灣酷澎表示，對於物流合作廠商司機的不當行為，公司絕不寬貸。我們已立即針對此事件展開調查，並要求合作廠商儘速提出改善措施，以避免類似情況再次發生。我們一向重視顧客權益與服務品質，未來也將持續檢視合作廠商的管理與執行成效，並評估後續合作關係，以提供消費者更優質的購物體驗。
不良行為，請勿模仿！
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