轉型AI，難道就能大肆開鍘？《路透》於26日披露，Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）今年1月就推動代號「組織轉型」（Organization Transformation，OT）的計畫，目標是成為「AI原生」營運型態的公司，甚至規劃將部分團隊6成人力砍光，全改由AI替代。但高層顯然高估AI能力，實施後不僅生產力提升程度未如預期，資安事故更是暴增40%，員工處理善後的時間也狂飆70%。結果首波裁員在5月即將實施之際，祖克柏趕緊喊卡原定11月的第二波開除計畫。
報導引述內部資料指出，Meta高層討論過將多個團隊的人力縮減6成，部分員工轉調新設職位，其餘人可能被資遣，規模堪比3年前的25%員工大開除。OT計畫意圖重設公司的組織架構，只留下小規模的菁英級團隊，日常工作由AI接手。裁員則原定分兩波執行，分別落在5月和11月，除了直接炒魷魚，還包括凍結職缺及淘汰績效不佳員工。Meta證實計畫的存在，稱其為期1年，用以組織重整和成本精簡，把人力優先轉往AI資料訓練生成領域，但強調從未打算削減6成人力，且第二波裁員尚未確定人數之前就已取消。
OT計畫於3月曝光後，Meta內部人心惶惶，部分主管甚至被要求淡化裁員訊息，只告訴團隊未來的工作內容將因AI而「演變」。到了4月，隨著公司傳出5月20日將資遣約1成員工，Meta還被爆出要求美國員工在裝置上安裝側錄軟體，記錄鍵盤與滑鼠操作，藉此蒐集資料訓練AI代理人學習人類操作電腦，引發員工質疑是「訓練AI取代自己」，不滿的留言頓時讓內部通訊平台Workplace炸鍋。
員工士氣大受打擊，AI的生產力提升效果同樣不理想。Meta技術長Andrew Bosworth在6月一則內部貼文中指出，員工利用AI生成的程式碼變動量年增高達220%，但真正上線、提供給用戶的新功能或升級僅增加36%。多篇內部資料也顯示，大量導入AI程式碼後，反而出現可靠性問題，重大技術與資安事故較去年同期增加40%，員工花在處理善後工作的時間更暴增70%。今年6月，Meta新推出的AI客服機器人遭駭客利用，甚至牽連多個高知名度Instagram帳號的存取權限，受害者包括已經停用的前總統歐巴馬（Barack Obama）白宮帳號。
面對眼前的爛攤子，祖克柏與高層快刀斬亂麻，於5月19日晚間、首波裁員前數小時，決定取消原訂11月的第二波重整。隔天Meta仍資遣約1成員工，但祖克柏隨後在Workplace安撫留任員工，表示今年預期不會再有全公司規模裁員，並暫停鍵鼠側錄計畫，部分轉調AI工程單位的員工也可申請回原團隊。7月初，祖克柏出席內部town hall，坦承這次重整時機掌握不佳，AI代理人的進展也比原先預期慢。
同時，Meta對外開始改打「押注人才」牌，推出相關廣告影片，並發表一篇6500字的AI願景文章。祖克柏在文中描繪AI時代工作機會更加豐富的未來，同時認為企業可能變得更精簡，但市場上的公司數量反而增加。只是這番說法未完全消除員工疑慮，畢竟祖克柏的承諾僅限於「今年」及「全公司規模」。Meta目前預計投入至少1300億美元發展AI晶片與基礎建設，LSEG估計相關支出可能吃掉2026年全年營運現金，AI轉型究竟能否帶來足夠的效率與成本效益，仍是Meta接下來的考驗。
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