資深新聞主播沈春華現年67歲，近日在臉書粉專分享前往戶政事務所申辦敬老卡與戶口名簿的親身經歷。原本預期前往公家機關辦事得耗費長時間排隊與繁複流程，沒想到從遞件到領卡竟然只花費18分鐘。基層公務人員展現的高效率與親切態度，讓她深感驚喜，有感而發表示「為民服務」如今已不再是掛在牆上的口號，而是落實在日常行政中的體貼表現。
告別過去衙門沉重印象 臨櫃服務主動送上貼心驚喜
沈春華透露，先前因工作行程忙碌，敬老卡申辦計畫一延再延了2年，日前終於抽空備妥身分證與照片前往辦理。抵達現場填妥表格後，僅等待約1分鐘便順利拿到卡片，隨後前往其他樓層補辦戶口名簿亦相當順暢。
她回憶早年在國外留學及數十年前在國內洽公的經驗，過去公家機關往往給人排隊漫長、臨櫃隔著玻璃小孔對話的冰冷距離感，宛如踏入古代「衙門」。這次辦理過程中，工作人員不僅專業迅速，還主動提供停車折抵券，並附上大信封協助收納各項文件，讓她大讚行政風貌已與以往截然不同。
巧遇新人結婚登記有感 一紙文件記錄人生重要時刻
在準備離去前，沈春華還於現場巧遇一對帶著寵物前來辦理結婚登記的年輕新人。看著兩人著裝簡約、臉上洋溢幸福笑容的模樣，讓她深深體會到戶政事務所正是記錄著大眾出生、遷徙與成家等人生大事的場所。
她感性地表示：「看起來只是一張卡、一份戶口名簿、一紙結婚登記，背後記錄的，其實都是一段人生。」沈春華強調，民眾面對不佳的服務品質固然會發聲檢討，但遇到認真盡責的基層人員時，更應公開肯定與鼓勵，給予第一線優質團隊應有的尊重。
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