為了大批韓星粉絲拿不回見面會款項，徐永明16日與民眾共同召開記者會，劉姓粉絲說，去年9月玨綺有限公司原定舉辦姜成勳見面會，票價從3,900元到5,900元不等，透過KKTIX平台售票；後來活動臨時取消，售票平欸台竟然將票款直接匯給玨綺有限公司，公司負責人還捲款，導致大批粉絲至今未收到退款，部分民眾憤而提告詐欺，案件至今仍在調查中；另名受害者陳小姐表示，還有香港、新加坡、韓國、馬來西亞等地的民眾都沒有收到退款，只能無奈等待。
徐永明指出，主辦單位玨綺有限公司資本額只有新台幣10萬元，拿走票款之後不但取消活動，負責人還將公司解散，顯見有不肖主辦單位鑽漏洞，先透過大型售票平台售票後，再聲稱無法如期演出，根本是「假賣票真詐騙」。徐永明建議，文化部應統計曾發生相關退票糾紛的業者，並公布消費警訊來保障消費者，否則這類消費糾紛會一再發生，造成消費者求償無門。
徐永明舉出《公司法》第21條，主管機關得會同目的事業主管機關，隨時派員檢查公司業務及財務狀況，公司負責人不得妨礙、拒絕或規避；徐認為，大型銷售平台必須能提供消費者保障，若發生消費糾紛，售票平台也該負擔連帶責任。文化部應擬定相關規範，並落實退票給消費者，更建議應該在《藝文表演票券定型化契約》範本中，增訂主辦單位需在演出完成後，才由售票平台將票款撥付。
對此，與會的文化部、經濟部和行政院消保處代表都一致認為，當藝文演出未能如期舉辦時，售票平台業者、主辦單位都必須負起相關退票責任，和債務不履行的法律責任。
