發表會開始，社團法人中華民國聽障人協會聽打督導解健彬透過無字幕的外語短片，讓現場參與者感受聽語障者聽不清楚，不理解語意的情境；隨後呈現字幕，體會在瞭解內容後，豁然開朗的心情。
聽打服務除了透過打字同步呈現說話內容外，也能藉由文字的描述，讓聽語障者感受聲音的振幅和頻率，帶來獨特的聲音體驗。例如，聽打員分享在口述影像課程中，如何透過各種符號、以及符號呈現的速度，來說明老師的聲調與音樂節奏。
課程參與者謝素分女士表示，課堂上有時不清楚現場是由誰發話，但聽打員會提前設定好講者人名，打字時明確標示出發話者，讓她更清楚聲音來源，服務相當到位且貼心。
解健彬表示，聽打員在服務過程中，除了將聽到的語音訊息轉成文字之外，還須考慮到投影設備擺放的位置、字幕上字體的大小及顏色、同音異字判別、講者音量大小等非語言訊息之面向，需要耳聽八方，精準掌握現場聲音，讓聽語障者能確實瞭解活動內容及進度。因此聽打員在鍵盤上來回敲打所傳遞的，不只是文字訊息，更包含了當下專業判斷，以及全心投入的心情，讓冰冷的鍵盤和文字，多注入了一份暖意，也是現行語音轉文字軟體難以取代的優勢。
臺北市政府社會局科長林玟漪表示，「臺北市聽語障溝通服務方案」自105年起委託中華民國聽障人協會辦理，提供手語翻譯及聽打整合服務，聽語障民眾除了一般常見的洽公、就醫之外，亦能接觸各式各樣的公眾活動，如講座、記者會、座談會等，促進聽語障者參與社會，保障資訊平權。目前溝通方案同步聽打員正在招募中，歡迎有志之士透過上述電話向協會報名徵選和受訓，報名日期截止至108年12月10日（二）止。
臺北市聽語障溝通服務方案申請管道
- 免付費專線：0800-365224
- 傳真：0800-365624
- 手機簡訊：0963-047723
- 線上申辦或透過市民當家熱線1999的手語視訊服務提出申請，歡迎聽語障者多加利用。
