據報導，這名家住南港區舊庄的李姓婦人，11日前往該藥局幫友人購買口罩，當時藥局忙著服務民眾不甚而發還錯的健保卡，雖然當下藥師有口頭提醒李婦要檢查是否有拿錯，但她沒有細看就離開，事後才發現拿錯，就返回藥局並與飆罵王姓女藥師，最後還要求藥師當眾下跪道歉，才能平息怒火，藥師為息事寧人，當時便照做，事後深深覺得受羞辱與委屈，影片曝光也引發眾怒。
防疫指揮陳時中都表示，針對民眾對藥師施暴，將會處以最嚴厲的處分。北檢也主動分案偵辦，希望能保護辛苦的第一線防疫人員，南港警方動作迅速，在14日晚間22時，就循線找到涉嫌施暴的李姓婦人，要求她到案說明。
警詢約2個小時後，初步認為她涉犯《刑法》強制罪、違反《醫療法》對醫事人員強暴或脅迫罪等罪嫌，今（15日）將函送台北地檢署偵辦。婦人表示，當時因為健保卡被拿錯，也怕會因此不見，所以很生氣，才會「口氣不好」，她也承認「藥師非常辛苦」。
