根據《外灘TheBund》報導指出，這名店長叫做李娜，在閔行區一間LAWSON便利商店擔任店長，她居住的小區早在3月9日就被封閉，但她為了讓便利商店能夠繼續提供物資給居民，在將孩子安頓好後，她決定留守在店內。
這段日子中，李娜度過了23天無法洗澡的日子，平時就簡單擦澡，鋪個紙箱在地上就地而睡。她透露，自己在超商擔任店長2年，和附近居民都像朋友，而當封城消息出來後，不斷有居民詢問便利店會不會關門、還能不能買東西來吃，大家都希望超商能夠正常營業。
李娜考量到附近有許多學子，正是需要營養的時候，這點作為母親的她能夠理解，於是她決定留在店裡繼續服務客人，「能撐一天是一天，這種時候哪怕送幾個三明治也是好的。」扣除她睡覺時間，整間店幾乎20小時都在營業，且顧客需求超乎她想像，更提到最令她鼻酸的是，有次一名巡邏警員到超商買食物，不巧架上全空，「他很失望地對我說，餓著肚子找了一大圈，就你們家店還開著，結果東西還賣完了。」而她也只能看著警員失落的背影。
直到4月1日上海宣布開始要封閉4天，有人帶著封條到店門口貼上，但這時李娜仍堅守在店內，將顧客的需求放在第一，更和對方協調，等居民買完後再貼封條。附近居民見狀後，紛紛集體傳訊息勸她回家，最後李娜才踏出堅守了23天的店返家。
李娜說，關店後仍會每天收到居民的關心，「經過這些日子大家早就像是朋友了，我到家第一時間就在群裡報了平安，有人牽掛的感覺很溫暖。」
