身為全台第一個立案的全國性同志組織，台灣同志諮詢熱線協會以同儕輔導的理念出發，是具有自發性與集結力量的同志團體，20幾年來提供同志社群支持與服務，也透過進入學校、職場等場域舉辦講座，企圖消除社會對同志的歧視與不平等對待。其電話諮詢服務不僅讓同志、感染者與家屬在最無助的時候能有一個可以抒發的窗口，更成為銜接各種相關資源的樞紐。
給予勇氣的一通電話 協助HIV感染者迎向新生活
台灣同志諮詢熱線協會秘書長杜思誠回憶起八年前的一通電話，一位五十幾歲的大哥略帶害怕的詢問感染HIV該怎麼辦，「他覺得感染HIV後便不再有愛人的資格，與別人親密接觸就是在害人。許多感染者會把來自社會的歧視內化，變成深深的自我譴責。」當時輿論不斷檢討HIV感染者浪費社會資源，也讓杜思誠十分心疼感染者的處境。爾後，這位大哥斷斷續續的來電長達約一年時間，透過電話中的陪伴與傾聽，才終於克服他內心深處的擔憂，開啟了全新生活。
吉立亞醫藥透過亞太彩虹基金，在台灣支持包括「熱線」這樣的組織，五年來已幫助了超過130萬人解決HIV相關困擾或更了解HIV。聊起HIV感染者所面臨的困境，杜思誠提到：「雖然台灣的愛滋感染者可以獲得有效的醫療照顧，也有一些愛滋感染者願意公開現身，但愛滋污名仍重，仍有人發現自己感染愛滋時需要花很多時間去面對。」
而為了響應聯合國「2030 年終結愛滋」目標，HIV社群組織在台灣各個角落，極力幫助這些HIV感染者。
疫情期間熱線不打烊！不僅支持同志更支持家人
同樣在「熱線」服務十年的社群資源主任許家瑋表示，光是去年來電就有1,805通，平均通話時間約30分鐘，「來電最多的是尋求支持與陪伴，再來依序是情感議題、自我認同與HIV相關的諮詢。」許家瑋回憶道，有位媽媽來電啜泣地問：「我不太確定兒子是不是同志，如果是，以後他的處境會很辛苦，我該如何幫助他面對呢？」許家瑋耐心傾聽，承接、同理對方各種情緒。「後來與她討論各種陪伴孩子的方法，轉介她去同志父母的支援團體，後來那位媽媽甚至接受我們的培訓，成為父母諮詢專線的義工。」
在新冠肺炎疫情嚴峻之時，來電也不曾間斷，為了減少群聚染疫的風險，「熱線」設法讓義工們改成在家接聽諮詢電話，但此時又遇到一個難題；「因為有些熱線義工還沒向家人出櫃，在家接聽電話時擔心會被家人聽到，因此電話接聽量變得較少。」不過，即使情勢艱難，熱線的服務仍持續著。 許家瑋認為，有了彩虹基金的協助，讓協會在執行HIV篩檢與相關議題的社會教育時有更多的支持，得以更廣泛、持續性的推動這些活動。
去除污名是HIV防治的第一步 吉立亞醫藥攜手社群持續投入
改變人的觀點，從來都不是一件容易的事情；聊起未來，杜思誠深思道：「雖然現在年輕人對HIV議題比起過往有更多了解，願意出櫃的感染者也比以前多很多，但我們還有很長一段路要努力。」吉立亞醫藥總經理彭國書表示，讓大眾更了解疾病是疾病防治的第一步，才不會因為污名而讓受到疾病影響的人不願尋求醫療協助。而台灣的社群夥伴在HIV防治上的投入與成果在亞洲有目共睹，今年是亞太彩虹基金成立第五週年，吉立亞醫藥也會繼續支持這些對無限熱誠的助人工作者，直到大眾不再對感染者有任何歧視的那一天。
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