客傳會總經理莊勝鴻在報告中提問「客家傳播缺了什麼？」細數從1987年10月《客家風雲雜誌》創刊、1988年12月還我母語運動、1994年9月寶島客家廣播電台（前身為寶島新聲客家台）開播、2003年6月客家電視台開播、2017年6月講客廣播電臺開播，到2022年3月客新聞成立，爬梳客家傳播走了36年的發展，看似從傳統媒體到數位領域、再從實體到虛擬一切都有了，但卻鮮少突破無形界線，使得傳播對象在客家族群和非客家族群間，難有大幅影響力的擴散和提升。
主流媒體和社群媒體關注的消息，客新聞也同步關注。
他進一步提出為何難以擴散到非客家族群的觀察，並找出主流媒體操作的方式，歸納議題要與社會脈動結合的觀點。並區分五大面向切入：熱門議題、重大新聞、生活訊息、娛樂休閒、調查報導。強調要成為主流傳播媒體，得要掌握政治、社會、政策等發燒議題，也要讓國人掌握時事脈動且適時報導軟性生活新聞，更需要適度提供國人休閒指南或閒聊話題，還要嚴肅檢視社會問題，增加媒體重量。
並以「跨族群的客家媒體」為客新聞定位，期許成為創造具有穿透力的客家媒體，將新聞主流化做為發展目標，把重要新聞、客家就是頭條、強化客家議題、生活話題、關注影視客家、強化客家藝文六種概念，作為製播內容的題材方向。他表示今年初土耳其強震時，來自屏東消防特蒐大隊的客家籍的隊員，在成功拯救出一名當地女性居民後，用客語接受《客新聞》訪問。讓國際的新聞，也能用客語播報，就像英語、阿拉伯語甚至是台灣的華語媒體，也會到現場，那為什麼客語的新聞媒體，不能去？
土耳其強震客新聞報導不缺席！搜救隊隊員用客語向大家說明搜救過程。
除此之外，還介紹客新聞去年度在滿足對客家及客語渴求族群做的努力，從開闢固定專欄、採訪各行各業的客人誌、新聞學客語、寫客文專欄，再到年輕化的設計分享：客新聞官網、客語短影片等。並針對分眾鎖定不同族群推播，詳細分析臉書粉絲團、客新聞IG、客新聞官網等的瀏覽率。增加客語在年輕族群的能見度，和在社群媒體擴散的廣度，也讓⼤家看到客家傳播結合現代數位科技加速客家主流化，再整合發展擴散的可能性與影響力。
時下年輕人流行的街訪內容，也是客新聞策畫的製播方向。
加強當代藝文報導，讓觀眾接觸客家文化無所不在。