專法半年後上路！業者若漲5％恐蒸發百億　外送員「衝擊、好處」一次看

台灣外送市場規模龐大，年交易額達1351億元、每日訂單量約117萬筆，外送員人數約15萬人。立法院6日三讀通過《外送員權益保障及外送平臺管理法》，將對平台與外送員權益進行規範。然而，平台業者曾示警，新法可能推升費用，估計費用若上調5％，將導致34％客群流失、5萬外送員失業。

勞動部說明，本次外送專法三讀通過的重點，著重於三大面向：

一、保障外送員權益

• 報酬保障：每筆訂單最低報酬不得低於時薪1.25倍，設最低保障金額45元，並有調整機制；報酬須全額發放，每月至少兩次，並提供可核對明細。
• 契約公平：勞動部訂定「外送服務定型化契約應記載及不得記載事項」，禁止平台單方面變更重要權利義務，保障外送員與平台簽約平等。
• 工作權與申訴：外送員與平台皆可單方終止契約，但平台須說明理由並負舉證責任，設置獨立申訴處理小組。
• 職業安全與保險：平台須為外送員投保團體傷害及責任保險，負擔職災保費；天然災害時須停止派單，發生重大職災須即時通報並調查。

二、保障消費者權益

• 契約與交易透明：禁止平台置入免責或限制退費條款，要求保存完整交易、退費及申訴紀錄，以便行政機關查核。
• 服務安全與品質：平台須對外送員提供食品衛生、交通安全等教育與管理，降低事故風險，提升服務穩定性。

三、保障合作商家權益

• 契約與費用透明：經濟部訂定合作契約範本，要求平台揭露收費、抽成、貨款結算及爭議處理機制，保障小商家權益。
• 交易紀錄保存：平台須保存金流與交易紀錄，避免任意扣款或終止合作，提升營運透明度。

交通部預告將修訂「外送運價制度」

此外，交通部也預告將修訂外送運價制度，未來每單基本運價將依公式計算：「每單公里基本運價＝每車公里合理成本 ×（1＋合理經營報酬率）／平均每車公里接單數」。運價將涵蓋起程費、續程費，並加計等待費、樓層費、夜間加成費及春節加成費等項目。