他訂房沒入住遭「100倍罰款」！60萬沒了　Booking「超嚴苛」條款之前才被抓

國際訂房平台「Booking」以提供「保證最低價房型」受到消費者歡迎，並以此網站下訂國內、外旅館客房，安排旅遊行程，不過有消費者在社群平台反應，沒有辦理入住，卻被收取「100倍罰款」，將被收取63萬4千元。貼文曝光，一票網友對於「No-show」代價感到不可置信，不過Booking一項被稱為「超嚴苛」條款過去曾被檢視，中華民國消費者文教基金會也點出不合理關鍵。

一名消費者在社群分享，自己沒有成功入住飯店，卻被Booking要求100倍罰款，63萬4千元恐被收走；不僅如此，日前也有一名網友計畫到名古屋旅遊，考量颱風、孩子身體不適，原與飯店業者溝通取消入住，盼能取消手續費，不過飯店業者稱需要支付100% 、新台幣6000多元房費，沒想到Booking平台上方卻顯示，因未如期入住，需要收取新台幣60多萬元費用。

貼文曝光，一票網友震驚「這是什麼黑店」，指出Booking只要用「100倍罰款」招數，從此不怕沒獲利，但有網友質疑「會不會是Booking平台的bug？」指出合理的情況下，最多要求消費者支付全額住宿費，猜測是平台台幣、日幣沒有轉換，或是不小心多一個零，導致天價罰款。