新車賣出去只是第一筆錢,真正能陪著車主一路賺很多年的,其實藏在後面的保養、維修與零件。問題是,車子一過保,不少車主就開始離開原廠,這筆長尾生意也跟著流走。和泰現在把制動大廠ADVICS帶進民間保修市場,背後盤算很簡單:車子可以不回原廠,但這台車後面10年、甚至15年的保修財,還是要想辦法留在自己手上。
為什麼台灣車市龍頭和泰,突然要跑去做「外廠」生意?答案其實藏在一輛車的生命週期裡。一台新車交車後,不是只做一次生意。保險、保養、零件、維修、輪胎、耗材,一路算下來,車主只要還在開,後面就還有很多錢可以賺。
TOYOTA、LEXUS本來就很擅長經營這筆售後生意。TOYOTA靠龐大保有量、密集服務據點與品牌信任,建立完整的原廠售後體系;LEXUS也長期經營原廠售後服務與認證中古車。對和泰來說,新車賣出去後,後面的保養維修,本來就是一條很重要的收入鏈。
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