台鐵台中站本月8日中午發生一起旅客攻擊站務人員的衝突事件。一名59歲周姓婦人因電子票證扣款問題向站方詢問，不料在聽取站務員說明相關規定後仍感到不滿，持續在出入口處謾罵、咆哮，甚至憤而撕毀現場告示。
郭姓站務員見狀上前制止，卻遭對方出手攻擊導致受傷，衝突過程也被旁觀民眾拍下。其餘員工隨即通報鐵路警察並合力控制現場，隨後由趕抵的警方將周姓婦人帶回依法偵辦。警方調查後，全案依《鐵路法》及《刑法》傷害罪等罪嫌移送法辦。
台鐵如何協助受傷站務員？
台鐵表示，受傷員工事後由車站協助送醫、返家休養，公司法務室也在事發當天主動聯繫車站及當事人提供法律諮詢，並將依員工意願協助後續司法程序。台鐵強調，「對暴力行為零容忍」，除了全力協助受傷同仁提告，也會配合警方依法嚴辦，盼維護第一線員工執勤時的安全與應有尊嚴。
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